AHORN Hotel Am Fichtelberg

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie unser Haus nicht weiterempfehlen möchten und uns nur mit 2 Sternen bewerten. Im Vorfeld Ihrer Buchung war Ihnen bewusst, dass Sie sich für das größte Hotels in Sachsen entschieden haben. In diesem Zusammenhang haben wir Ihnen auch mitgeteilt, welche Zimmergrößen unsere Zimmer haben. Schade, dass Sie uns die Mängel nicht schon während des Aufenthaltes mitgeteilt haben. So hätten wir direkt und unkompliziert reagieren können. Wir haben vier Aufzüge in unseren Haus. Einer davon ist in der Tat ausgefallen. Dies kann bei technischen Anlagen passieren. Hier haben wir umgehend einen Techniker bestellt. Wir sind verplichtet, in unseren Restaurants einen Mindestabstand von 1,50 m einzuhalten. Dies sieht die Sächsiche Verordnung vor. Um allen Gästen immer wieder einen desinfizierten Sitzplatz anbieten zu können, müssen wir mit den vorgegebenen Essenszeiten arbeiten. Unsere Mitarbeiter reinigen und desinfizieren die Bereiche, bevor die nächsten Gäste kommen. Diese und viele weitere Maßnahmen ermöglichen es uns, wieder Gäste in vollem Unfang begrüßen zu können. Leider ist es nicht immer möglich, allen Gästen eine Wunschzeit zum Essen zu ermöglichen. Wir haben 388 Zimmer und hier ist eine Logistik nötig, die uns nur diesen Weg ermöglicht. Hier hoffen wir immer auf das Verständnis unserer Gäste. Beste Grüße, René Stolle Regionaldirektor