AHORN Hotel Am Fichtelberg

Liebe Diana, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung nach Ihrem Aufenthalt bei uns. Ihre Schilderung verwundert uns ein wenig. Seit dem 15.05.2020 durften wir endlich wieder öffen und unsere Gäste begrüßen. Dies war nur mit Auflagen möglich, die wie auf Grund der Sächsischen Verordnung des Staatsminsiteriums erfüllen mussten. Dies haben wir allen anreisenden Gästen im Vorfeld und bei Anreise mitgeteilt. Sie können versichert sein, dass wir sehr gern alle Angebote für Groß und klein angeboten hätten. Leider waren uns hier die Hände gebunden. Die von Ihnen angesprochenen Wartezeiten kamen zustande, da auch in den Restaurants und bei den von uns angebotenen Buffets Auflagen berücksichtigt werden mussten. Auch dies war im gesamten Haus gut leserlich angebracht. Wir haben uns im Vergleich zu anderen Kollegen, die auf Grund der Logistik, nur Tellergerichte anbieten konnten, dazu entschieden, Buffets anzubieten. So konnten sich die Gäste zwar nicht selbst bedienen - da haben unserer Kollegen aus der Küche für Sie übernommen. Dafür hatten Sie aber die komplette Auswahl und Vielfalt, die wir auch vor der Pandemie angeboten haben. Da uns die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste sehr am Herzen liegt, haben wir diese Verordnung sehr ernst genommen. Dies allein gab uns die Möglichkeit, dass Sie und auch wir da sein durften. Liebe Diana, seit dem 06.06.2020 sind nun viele Lockerungen vorgenommen wurden und es gibt kaum noch Einschränkungen. So können Sie nun wieder unser Schwimmbad, die Saunen und alle Kindereinrichtungen nutzen. Vielleicht überzeugen Sie sich bei Gelegenheit. Beste Grüße, René Stolle Regionaldirektor