Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Von außen alte Fassade. Innen versucht zu renovieren aber alter Flair bleibt. Schlechte Kommunikation mit Hotelangestellten da sehr viel tschechisches Personal, welches nicht deutsch spricht.
Gute Ausstattung. Zunächst alles sauber. Aber Reinigungspersonal kam erst gegen 16 Uhr zur Reinigung und hat trotz vorheriger Kommunikation mit Rezeption keine Reinigung des Zimmer vorgenommen (nur Mülleimergewechselt, nicht gesaugt. Nicht über die Badamatur gegangen. Die dreckigen Tassen/Gläser nicht gegen neue Ausgetauscht). Kommunikation mit Reinigungspersonal nur mit Google-Übersetzter da nicht deutschsprachig. Kein Nässeschutz auf den Kindermatratzen und unser Sohn hat 2x nachts eingepullert. Sie wollten nur den Bettbezug wechseln, die restlichen angenässte Bettwäsche belassen. Katastrrophe.
Das Essen hat eigentlich sehr gut geschmeckt und ein großes Angebot an Speisen zur Auswahl gehabt. Aber 2x verschimmelte Lebensmittel auf dem Buffett entdeckt-->Küchenchef stand zufällig genau daneben--> Ihn darauf hingewiesen das auf dem gekochten Ei Schimmel ist-->er nahm nur das eine Ei weg statt die ganze Platte zu kontrollieren. Meine Tochter hat den einen morgen direkt nach dem Haferporrige erbrochen. Schimmel auf dem Reibekäse für die Kindernudeln.
Man hat sich bemüht.
Top Lage. Direkt an der Skipiste. Zum Ort 10 min Fußläufig.
Beliebte Aktivitäten
- Sport
Gutes Angebot auch für Kinder. Schwimmhalle sehr kalt... müsste wärmer sein.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Januar 2023 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Maria |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Maria, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie uns nicht weiterempfehlen können. Es tut mir sehr leid, dass es Ihnen nicht bei uns gefallen hat. Dafür möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Ihre Beschreibung der verschimmelten Lebensmittel auf dem Buffet kann ich nicht nachvolllziehen. Sie Speisen kommen jeden Tag frisch auf das Buffet und werden von einem leitenden Mitarbeiter abgenommen, sodass so etwas nicht passieren kann. Wenn beim Porridge irgendetwas nicht in Ordnung gewesen wäre, dann hätten wir an diesem Tag noch mehr Reklamationen mit Erbrechen haben müssen. das war jedoch nicht der Fall. Es tut mir trotzdem leid, dass es ihrem Kind nicht gut gegangen ist. Auch war unser Küchenchef während ihres Aufenthaltes gar nicht im Hotel. Sicherlich hat er auch einmal ein paar freie Tage verdient. Schade, dass Sie während des Aufenthaltes nicht die Chance genutzt haben ein Gespräch mit mir zu suchen. Gern hätte ich mich um ihre Belange und Sorgen vor Ort gekümmert. Denn einige Dinge hätte man schnell vor Ort abstellen können. Gern können Sie mich auch enmal per Mail anschreiben, damit wir noch einmal sprechen können. c.beck@ahorn-hotels.de Ich wünsche Ihnen alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen Cindy Beck Regionaldirektorin
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