Ankunft katastrophal. Unser Zimmer war zunächst gar nicht zum reservierten Zeitpunkt eingebuchtet. Wir haben mit Glück doch noch eins bekommen und mussten nicht wieder nach Hause. Leider Check-in sehr lange. Familien saßen 18:30 Uhr teilweise noch ohne Zimmer in der Lobby. Albtraum mit kleinen Kindern!

Zimmer

Eher schlecht

Bad winzig klein und abgenutzt, Duschwand defekt, Bett mit großem Spalt in der Mitte. Bei Ankunft fehlte Kinderbett und Duschhandtücher

Restaurant & Bars

Eher gut

Abwechslungsreiches Frühstücksbuffet Abendessen war ok, mit viel Luft nach oben Kinderbuffet hauptsächlich Fingerfood

Service

Gut

Mitarbeiter waren freundlich, sowohl Rezeption als auch Restaurant

Lage & Umgebung

Sehr gut

Direkt am Fichtelberg gelegen

Aktivitäten

Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Sport

Sehr schön gelegen, direkt am Fichtelberg

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im Februar 2025
Reisegrund:	Winter

Infos zum Bewerter
Vorname:	Katja
Alter:	31-35
Bewertungen:	17

Kommentar des Hoteliers

Werte Katja, ein sorgenfreier Start in den Urlaub haben Sie sich sicherlich anders vorgestellt. Alle Angestellten bitten um Entschuldigung für die Häufung der Unannehmlichkeiten bereits beim Check in. Die katastrophalen Bedingungen bei der Personalbeschaffung im Housekeepingbereich haben uns einen Strich durch die Rechnung gezogen Ihnen einen wunderbaren Start in die Auszeit zu gestalten. Auch wenn uns dieses Mal keine umfassende Zufriedenheit bei Ihnen geglückt ist, würden wir uns dennoch über weitere Aufenthalten Ihrerseits freuen. Vielleicht ist hier etwas passendes für Sie dabei: https://www.ahorn-hotels.de/ahorn-hotel-am-fichtelberg/angebote/ Bis bald und ganz liebe Grüße aus dem Erzgebirge Ihre Hanna Siebert

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„Super Familienhotel mit kleinen Einschränkungen”

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