AHORN Panorama Hotel Oberhof

Sehr geehrte Axel & Andrea, vielen Dank für Ihre Bewertung hier im Portal, wenngleich Ihre Auswertung doch eher negativ ausfällt. Wie Sie schon richtig erwähnt haben, haben wir die Abläufe zum Frühstück und zum Abendessen der Situation angepasst und scheinbar während Ihres Aufenthaltes Tischzeiten eingeführt. Anders ist ein geordnetes Speisen mit einer gewissen Menge an Gästen leider nicht zu gewährleisten. Warum Sie dann trotz allem angestanden haben ist für uns nicht nachvollziehbar, da nur so viele Zimmer zu den Tischzeiten eingeteilt sind, wie es Tische gibt. Somit braucht eigentlich niemand anzustehen. Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir verwehren uns jedoch gegen einen Vorwurf, im negativen Sinne Geld zu verdienen. Grundsätzlich sind wir auch ein Wirtschaftsunternehmen und da ist die natürliche Voraussetzung Geld zu verdienen. Hotellerie ist jedoch auch eine Branche mit extremen Belegungsschwankungen und somit auch schwankenden Arbeitsbelastungen. Das ist in unserer Branche nicht unüblich. Momentan versuchen wir eher so vielen Gästen wie unter den gültigen Auflagen möglich einen Urlaub zu ermöglichen. Die Möglichkeit dies zu tun, ist für viele Gäste sehr eingeschränkt auf Grund der aktuellen, sich permanent ändernden Situation. Wir würden uns freuen, Sie eventuell zu einer weniger gefragten Zeit von uns zu überzeugen. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen Jacqueline Schambach & Team