AHORN Panorama Hotel Oberhof

Hallo Alex, es macht mich wirklich sehr traurig, dass Sie einen derartig unangenehmen Eindruck erhalten haben. Es wäre wirklich wundervoll, wenn wir Sie durch eine Erfahrung nicht als zukünftige Gäste verloren haben. Wir sind jederzeit bemüht, Bedürfnisse zu erkennen und Lösungen anzubieten. So auch bei unserem Check in. Hier bieten wir den Online Check in an. Bereits von zu Hause können Sie dies nutzen. Oder Sie wählen unseren in der Lobby stehenden Automaten. Allein der Zimmerausweis müsste händig an der Rezeption im Nachgang abgeholt werden. Das Spielzeug im Restaurant ist ein Angebot von uns an die Eltern von ungeduldigeren Kindern. Damit der Aufenthalt beim Essen für alle angenehm wird, haben wir für die kindliche Kurzweil kleine Kinderküchen mit Zubehör verfügbar. Es liegt in der Verantwortung der Erziehungsberechtigten, diesen Bereich wieder angemessen zu verlassen. Für die nicht für Ihre Ansprüche genügende Reinigung möchte ich mich entschuldigen. Es steht Ihnen frei, dies angemessen an der Rezeption zu kommunizieren und diese kümmert sich um eine Wiederholung dessen. Alles Gute für Sie und vielleicht bis zum nächsten Mal. Hochachtungsvolle Grüße