AHORN Panorama Hotel Oberhof

Guten Tag Christian, Ihre Rückmeldung zeigt ganz deutlich und völlig ohne Umschweife welche signifikanten Punkte für einen in Ihrem Sinne erholsamen Urlaub nicht bedient wurden. Sicher hätten wir vor Ort für Lösungen sorgen können, wenn Sie auf uns zugekommen wären. Absolut richtig, unser Haus kann auf ein sehr langes Bestehen am Hotelmarkt zurückblicken. 2029 jährt sich das 60. Jubiläum. Auf die Kritik in der Umgebung mangelt es an Ausflugszielen möchte ich wegen Rahmensprengung an dieser Stelle nicht eingehen. Nur so viel, wenn Ihnen in der Wahl Ihres Urlaubsortes relevante Faktoren in der Vorbereitung nicht schlüssig waren, hätte unser Activ Team Sie gern beim Beheben dieser unterstützt. Unsere Wahl der Matratzen ist auf einen besonders hohen Härtegrad gefallen. Wie es daher zu Ihrer Meinung kommen konnte, erschließt sich mir leider nicht. Bei genauerer Prüfung unserer Webseite wäre Ihnen sicherlich aufgefallen, dass wir auch Badezimmer mit Wanne anbieten. Diese sind um einiges größer und bieten daher keine Plattform für eine Beschwerde. Für alle Leser, die an einer Reise zu uns interessiert sind, sei gesagt, dass unser Innenpool eine Größe von 9mx9m aufweist! Die separate Zahlung der Saunen ist in 3* Hotels absolut üblich. Zudem hat nicht jeder Gast Interesse an Saunagängen, daher ist eine Inkludierung eher von Nachteil. Die 9€ sind der Tagessatz. Soll heißen, dass Sie bereits vor dem Frühstück in für Sie üblicher Bekleidung unsere Rezeption mit besagtem Ziel aufsuchen können. Den Zeitpunkt der offiziellen Anreise hierfür zu nutzen, stellt keine effiziente Nutzung der immer viel zu knappen Urlaubszeit dar. Die AHORN Hotels & Resorts haben sich umgreifendes Kinderglück im Urlaub auf die Fahne geschrieben. Es ist mir unklar wie Ihnen das bei der deutlichen Präsenz auf der Webseite entgehen konnte. Für Ihre weiteren Buchungen kann ich Ihnen nur raten sich etwas eingehender mit dem zu buchenden Objekt zu beschäftigen, damit Sie im Anschluss keine Enttäuschungen erleben müssen. Ich wünsche Ihnen hierbei ganz viel Erfolg für die schönste Zeit des Jahres. Freundliche Grüße Ihr Sebastian Kunze