- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir waren mehrmals in Oberhof, aber 3 * sind absolut nicht mehr angebracht. Wurde von mal zu mal schlechter. Zimmer: Schranktür defekt - Fenster von innen total dreckig - Reinigung jeden 2 Tag ist o.k., sollte dann aber auch gemacht werden, waren 4 Nächte da, nur tägl. Mülleimer geleert, nicht einmal gesaugt. 6 Reinigungskräfte und Hausdame waren auf dem Flur, haben viel Diskutiert aber es ist nichts passiert. Täglich Probleme mit dem Parkticket, auch hier gab es Verständigungsprobleme...., Restaurant überfüllt, spez. am Märchenwochenende. Hier muss eine andere Strategie her, es waren viele Gäste sauer, da kein Tisch frei war. Am Sonntag sind wir ohne Frühstück abgefahren, da die Gäste bereits im Gang Schlange standen. Leider ist an der Rezeption auch kaum noch Personal die "deutsch" verstehen. Wollte wissen, wie es mit dem Vorabendausscheck ist, habe 3 mal versucht es zu übermitteln, hat dann nur noch gesagt, Karten in das Loch stecken. Haben wir gemacht, hoffentlich hat das geklappt, nicht das wir noch eine Rechnung über Bearbeitungsgebühr erhalten.
Das Zimmer war wie gebucht. Als wir die Gardine aufgezogen hatten fanden wir wunderbare Handabdrücke von unseren Vorgänger,nämlich Kinderhandabrücke. Des weiteren war die vordere Schrankschiebetür defekt.Annahme schon längere Zeit. Ihre Hausdame ist irgendwie fehl am Platz. Übrigens stand diese Dame mit 6 Mitstreitern vor Ort und es wurde nur diskutiert,in verschiedenen sprachen. Drei Sterne sind wohl ein absoluter Witz. Das Niveau hat von Monat zu Monat abgenommen. Qualität und Leistung entfernen sich weit von einander. Man kann sie leider nicht mehr weiter empfehlen.
Essen war o.k., Atmosphäre sehr schlecht
Dieses Hotel ist mit ihren wunderbaren Wochenendangeboten restlos überfordert.Da klappt nichts. hätten wir das gewußt,dann keinesfalls vor Ort. Man staunt wie viele Hotels ihre Preise systematisch anheben und die Leistung sinkt in der gleichen Prozentzahl. Es ist in Deutschland so geworden,je höher der Preis,desto weniger Qualität ist vorhanden.
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 3-5 Tage im März 2023 |
Reisegrund: | Stadt |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Seifert |
Alter: | 71+ |
Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrte Familie Seifert, vielen Dank für Ihre Mühe hier Ihren Aufenthalt zu kommentieren. Natürlich möchten wir uns für Unannehmlichkeiten entschuldigen und nehmen Ihre Hinweise sehr gern auf. Nur mit Rückmeldungen unserer Gäste können wir uns weiter verbessern. Einige angesprochene Punkte möchten wir jedoch gern näher beleuchten. Wir sind ein Hotel mit über 400 Zimmern und über 1000 Betten. Dies verbergen wir nicht. Allein an der Silhouette des Gebäudes ist zu erkennen, dass es viele Gäste sein können. Das heißt natürlich auch, wenn alle Gäste gleichzeitig bestimmte Hotelbereiche in den Restaurants besuchen, kann es schon mal zu Engpässen mit Plätzen kommen. Da wir genau diese Erfahrungen haben, geben wir in Form einer Zeitampel in jedem Fahrstuhl Hinweise, welches die Zeiten sind, in denen der größte Andrang herrscht. So kann sich jeder Gast selbst entscheiden entweder den möglichen Andrang in Kauf zu nehmen oder eine andere, weniger frequentierte, Zeit zu nutzen. Sollte einer unserer Mitarbeiter an der Rezeption Ihre Wünsche auf Grund von sprachlichen Barrieren nicht verstanden haben, so tut uns das sehr leid. Wenden Sie sich gern an die anderen Mitarbeiter an der Rezeption, dies ist auf Grund der Anzahl der Mitarbeiter jederzeit möglich. Zum Zeitpunkt unseres Märchenwochenendes waren weit über 800 Gäste im Haus. Ihre Einschätzung der Situation konnten wir bei keiner Bewertung lesen. Möglicherweise waren Ihre Erwartungen andere, als wir in den Dimensionen des Hauses erfüllen können. Da Sie als Reisegrund Städtereise angegeben haben, war Ihre Erwartung sicher ganz anders einzuordnen. Für Gäste, die es etwas ruhiger und individueller mögen, bieten wir gern unser Haus für Gäste 14+, das Best Western AHORN Hotel in Oberwiesenthal an. Schauen Sie einfach mal unter ahorn-hotels.de. Dort werden Sie sicher das Richtige für Sie finden. Beste Grüße aus Oberhof Jacqueline Schambach Hoteldirektorin AHORN Panorama Hotel Oberhof