AHORN Panorama Hotel Oberhof

Sehr geehrte Denise, vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wir danken sehr für die freundlichen Worte zu unseren Buffets, zu unserer Kinderanimation und Schwimmbad. Es freut uns sehr, wenn Ihnen unser Angebot gefallen hat. Nach unseren Unterlagen haben Sie bei Anreise Ihr Zimmer gewechselt in eine höhere Kategorie, da Ihnen die gebuchte Kategorie nicht zugesagt hat. Hier haben Sie sich mit unseren Kollegen der Rezeption bezüglich einem geeigneten Zimmer und einer geeigneten Kategorie sehr intensiv verständigt. Ihre aufgeführten Punkte zur Reinigung, hat uns dann leider als Information nicht mehr erreicht. Das was Sie angeführt haben geht natürlich nicht und dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Hätten Sie sich doch gleich an der Rezeption gemeldet, wir hätten sofort Abhilfe geschafft. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal besuchen, denn das was Sie beschrieben haben , ist nicht unser Standard. Sollten Sie trotzdem bei einem nächsten Besuch etwas zu beanstanden haben - unsere Rezeption hilft immer. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen aus Oberhof AHORN Panorama Hotel Jacqueline Schambach & Team