AHORN Seehotel Templin

Lieber Herr Knut, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, auch wenn diese nicht 100 %ig wie für Sie und uns gewünscht, ausfällt. Gern gehe ich auf die von Ihnen angesprochenen Punkte ein. Zunächst freut es uns, dass der erste Eindruck nicht enttäuscht hat und Sie von der Sauberkeit sowohl Innen & Außen zufrieden waren. Sie sprechen die lautstarke Musik und vielen Kinder im Hotel an, dies ist einer der Hauptgründe, warum unser AHORN Seehotel Templin seit sehr vielen Jahren von vielen Stammgästen besucht wird. Zu keiner Zeit wird es durch das vielfältige Freizeitangebot langweilig und es immer immer für jung und alt etwas geboten. Bezüglich der Rückmeldung seitens der Dame an der Rezeption, werde ich mein Team schulen und sensibilisieren, dass in solchen Momenten entweder positive Lösung oder Auskünfte gegeben werden. Aufgrund der Hochsaison und der guten Buchungslage wird ein Zimmerumzug nur schwer umsetzbar gewesen sein, dies kann ich an dieser Stelle nur vermuten. Die Musik ausstellen ist hier leider keine Möglichkeit, da sich unheimlich viele Gäste über unsere Entertainment-Abende freuen. Bei den Waffeleisen haben wir schon durch die Ferienzeit erweitert, sodass jetzt immer 6-8 Waffeleisen zur Verfügung stehen, hier mussten wir weitere Neugeräte anschaffen, da diese stark frequentiert werden. Die Kleiderordnung wird schon zu Beginn des Aufenthalts im Zimmer mit einer Information seitens Hoteldirektion hingewiesen, ebenfalls wird bei Einlass die Zimmernummer, die eingeplante Tischreservierung, der Zimmerausweis und die Kleiderordnung kontrolliert, gern prüfe ich hier nochmal genauer die Umsetzung und bedanke mich für den Hinweis. Bei den Öffnungszeiten der Schwimmhalle steckt absolut kein böser Wille und eine gezielte Planung dahinter. Unser Wunsch und bestreben (hier sieht es ab 1. August auch wieder deutlich besser aus) ist eine Öffnungszeit in der Regel von 7-22 Uhr. Leider ist die personelle Situation und Verfügbarkeit der Rettungsschwimmer in der gesamten Region eine Herausforderung. Geschulte Rettungsschwimmer, die für uns zu diversen Zeiten in Aushilfe arbeiten, werden auf Seen oder in Freibädern benötigt. Wir werden weiterhin eigene Mitarbeiter schnellstmöglich schulen, dazu muss der Schüler sich aber dieser wichtigen und verantwortungsvollen Rolle bewusst und gerecht sein. Die Anzahl der Schläger für die Minigolfanlage habe ich geprüft, wir haben tatsächlich so viel Equipment, wie auch maximal Personen auf der Anlage spielen können. Hier kann ich mir nur vorstellen, dass Sie den ungünstigen Zeitpunkt gewählt haben, als der Hotelshop geschlossen wurde und das restliche Equipment vom Active Team zur Rezeption gebracht wurde, hier muss eine Abstimmung erfolgen. Wenn ich Ihre Zeilen so richtig lese, waren Sie ein wenig von der Größe des Hauses, der hohen Anzahl an Kindern überrascht. An dieser Stelle empfehle ich Ihnen gern unser Best Western Ahorn Hotel Oberwiesenthal im Erzgebirge. Das Hotel ist unser einziges Erwachsenenhotel ab 14 Jahren und bedeutend ruhiger. Wir würden uns sehr freuen, wenn Ihnen dies zusagt und Sie vielleicht unserer Gruppe eine weitere Chance geben würden. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund und munter und sende beste Grüße aus der Uckermark. Alexander Methner Hoteldirektor