Nicht nochmal. Zu unsauber. Kaffeeautomat verkeimt und mit Tesafilm geflickt, Defekte, Hygiene mangelhaft. Personal Speiseraum unwissend.handtücher vergessen .Waschbecken seifenrückstände nach angeblicher Reinigung
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Sehr geehrte Ilona, ich möchte Ihnen mein Bedauern ausdrücken für Ihre erlebte Enttäuschung während Ihres Urlaubs. Der Zustand des Kaffeeautomaten ist selbstredend nicht akzeptabel. Ein Weg zu unserem serviceorientiertem Empfang hätte einen zügigen Austausch in Gang gesetzt. Wir sind immer bemüht unseren Gästen die Zeit bei uns so positiv wie irgend möglich zu gestalten. Die seifigen Spuren sind keine Erinnerung an den bereits abgereisten Gast vor Ihnen sondern das Ergebnis des abschließenden Austauschs Ihres am Waschbecken befindlichen Seifenspenders, der leider unentdeckt blieb. Entschuldigen Sie bitte die Unachtsamkeit unseres Reinigungspersonals. Hochachtungsvolle Grüße Ihr Alexander Methner Hoteldirektor
