AHORN Seehotel Templin

Guten Tag Julia, ich danke Ihnen für Ihre Urlaubsbuchung und Ihre persönliche Einschätzung bei HolidayCheck. Es ist sehr traurig von Ihrer Unzufriedenheit zu lesen. Selbstverständlich möchte ich mich zu Ihrer Kritik äußern. Unser Hotel ist seit vielen Jahren bei Familien, speziell bei Kindern sehr beliebt wegen unserer vielfältigen Unterhaltungsangebote und der grandiosen Lage direkt am Badesee. Bei so viel ausgelassener Bewegung kann es gelegentlich zu Defekten kommen. Unseren Gästen steht deshalb bis 22 Uhr unsere Technikabteilung zur Seite um kleine Reparaturen zügig zu erledigen. Eine abgesetzte Information an der Rezeption ist hierfür völlig ausreichend. Unser Kinderbuffet ist gerade bei unseren kleinen Gästen sehr beliebt. Größenbedingt ist es überhaupt nicht möglich die gleiche Auswahl anzubieten. Selbstverständlich steht das Buffet auch den Kleinen zur Verfügung. Die angebotene Auswahl ist für ein 3-Sterne-Hotel herausragend und lässt sonst bei unseren Gästen kaum Wünsche offen. Unser Servicepersonal versucht jedem Gast so schnell wie möglich die Wünsche zu erfüllen. Manchmal schleichen sich aufgrund operativer Einflüsse unangenehme Wartezeiten ein. Ein dezenter Hinweis an unsere Servicekräfte hätte möglicherweise Abhilfe geschaffen. Für Ihre nächste Urlaubsbuchung wünsche ich Ihnen viel Erfolg und hoffentlich eine schöne Zeit. Ganz freundliche Grüße Alexander Methner Hoteldirektor