AHORN Seehotel Templin

Lieber Herr Peter, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung und Nachricht genommen haben. Wie auch schon vor Ort, nehme ich mir gern nochmal viel Zeit für eine Antwort und gehe auf die von Ihnen genannten Punkte ein. Erstmal möchte ich mich auch persönlich nochmal bedanken, dass Sie das Gespräch vor Ort mit mir gesucht haben, auch wenn wir in vielen Themen unterschiedlicher Meinung waren. Für die nächtlichen Unruhen auf Ihrer Etage haben wir uns mehrfach entschuldigt, "fadenscheinige Ausflüchte" nenne ich ein Umzugsangebot und ein kostenfreies Upgrade in eine höhere Zimmerkategorie keineswegs, ebenfalls habe ich Sie persönlich mehrfach gefragt, wie ich Ihnen den Urlaub nach den Unannehmlichkeiten wieder schöner gestalten kann, Sie haben alles verneint und nun diesen Weg der Online Beschwerde gesucht. Dass wir ein Freizeithotel mit vielen verschiedenen Möglichkeiten sind, unterstreiche ich auch an dieser Stelle nochmal. Schauen Sie sich gern auf unserer Internetseite um, Sie werden gerade unter dem Punkt "Freizeit" die vielen verschieden Angebote finden, dazu gehört auch Abendentertainment, welches von unseren Gästen, gerade an Wochenenden, über sehr viele Jahr gelobt wird und ein wesentlicher Bestandteil des Erfolgs unserer Gruppe ist. Nun, in Ihrem Fall haben sich andere Gäste auf dem Hotelflur nicht so benommen und die Ruhe gestört, was können wir tun? Genau das, was wir getan haben. Unser Team der Rezeption reagiert auch in der Nachtschicht freundlich und bittet um Nachtruhe, so ist es auch in Ihrer Nacht passiert. Bezüglich der Gastronomie möchte ich mich nochmal wegen des Obstsalates entschuldigen, hier ist uns wirklich ein Fehler passiert, auch hier haben wir doch aber schnell reagiert. Eine 45 Minütige Wartezeit des Glutenfreien Essens ist mir nicht bekannt, war ich es doch persönlich, der die Bestellung entgegen genommen hat und auch Ihrer Begleitung serviert hat, hier sprechen wir von 15 Minuten seit Bestellung, was für eine frisch zubereitete Speise auch in Ordnung sein sollte. Ich denke, wir verbleiben wie auch schon vor Ort dabei, dass unser AHORN Seehotel Templin nicht zu Ihrem gewünschten Urlaubsziel passt und ich wünsche Ihnen an dieser Stelle wirklich, für Ihre Ansprüche, bei der nächsten Urlaubswahl einen Volltreffer zu landen. Wenn Sie unserer Hotelgruppe noch eine weitere Chance geben möchten, empfehle ich Ihnen sehr das Best Western Ahorn Hotel Oberwiesenthal, dies ist unser einziges Erwachsenenhotel ab 14 Jahren und verspricht grenzenlose Entspannung. Alles Gute für Sie, herzliche Grüße aus Templin! Alexander Methner Hoteldirektor