AHORN Seehotel Templin

Schönes Hotel, aber Service und Preise im Ungleichgewicht. Das Hotel ist schön und hat sich positiv entwickelt, aber bei diesen stark gestiegenen Preisen erwarten wir einen deutlich zuverlässigeren und professionelleren Service. Hier gibt es leider noch einiges zu verbessern.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Wir kommen seit 2013 regelmäßig in das Ahorn Hotel Templin und haben die gesamte Entwicklung des Hotels über viele Jahre miterlebt. Man muss sagen, dass sich die Services und die Ausstattung im Laufe der Zeit deutlich verbessert haben. Leider sind jedoch auch die Preise extrem gestiegen – und zwar in einem Ausmaß, das für uns kaum noch nachvollziehbar ist. Früher waren wir mehrmals im Jahr hier, heute kommen wir deutlich seltener, da 300 € für zwei Nächte einfach sehr viel Geld sind. Für diesen Preis können wir genauso gut einen Flug nehmen und Zeit in Spanien, Griechenland oder Italien verbringen. Trotzdem haben wir uns diesmal wieder für das Hotel entschieden, da wir den Geburtstag unseres Sohnes dort feiern wollten. Die gesamte Organisation wurde im Voraus per E-Mail besprochen und bestätigt: Es hieß, dass der Tisch beim Abendessen dekoriert sein würde und dass es ein kleines Geschenk im Zimmer geben würde. Leider lief bei der Ankunft einiges schief: Man wusste zunächst nicht, dass wir ein Upgrade von einem Standardzimmer auf ein Panorama-Studio gebucht hatten. Das Zimmer war nur für zwei Personen vorbereitet, obwohl wir zu dritt waren. Es gab kein Geschenk im Zimmer, obwohl es mir beim Check-in nochmals bestätigt wurde. Ich musste daher nochmals zur Rezeption gehen und darauf hinweisen. Das Geschenk wurde schließlich später gebracht als wir schon im Zimmer waren. Auch beim Abendessen war der Tisch überhaupt nicht dekoriert. Wieder musste ich zur Restaurantleitung gehen und erklären, dass dies sowohl von der Rezeption als auch per E-Mail zugesagt worden war. Während unser Sohn bereits aß, wurde der Tisch dann noch schnell dekoriert. Nach dem Check-out sind wir noch einen halben Tag geblieben. Ein kleiner, aber wichtiger Verbesserungsvorschlag: Im Damen-WC sollten unbedingt Hygieneartikel wie Binden vorhanden sein. Das gehört zur Grundausstattung und ist für Frauen – auch für junge Mädchen – völlig normal und notwendig. Außerdem haben wir beim „Active Team“ einige Kleinigkeiten gekauft (Hygieneartikel, Taschentücher, Frühstücksbox für unser Kind, was zum knabern ). Leider war keine Kartenzahlung möglich, sondern nur Bargeld oder Buchung aufs Zimmer. Da wir beides nicht nutzen konnten, mussten wir letztlich alles wieder zurücklassen. Zusammenfassend: Das Hotel ist schön und hat sich positiv entwickelt, aber bei diesen stark gestiegenen Preisen erwarten wir einen deutlich zuverlässigeren und professionelleren Service. Hier gibt es leider noch einiges zu verbessern.