AHORN Seehotel Templin

Liebe Frau Jaqueline, vielen Dank dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, auch wenn diese nicht 100 %ig so ausgefallen ist, wie wir uns das wünschen. Gern gehe ich auf die von Ihnen angesprochenen Themen ein. Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung und den Einrichtungen für Kinder nehmen wir zur Kenntnis, diese sind aber wie ich persönlich finde, sehr ehrlich auf der eigenen Internetseite, inklusive Bilder kommuniziert. Mit verschiedenen Zimmerkategorien hat man in unserem Hotel auch die Wahl, etwas komfortabler und größer sind zum Beispiel die Panorama Studios. Bezüglich der Gastronomie bin ich etwas über Ihre Rückmeldung verwundert, da gerade unser vielfältiges Angebot bei den Gästen sehr gelobt wird und seit Jahren zum Erfolg beiträgt. Allein zum Halbpensionsbuffet beim Frühstück und Abendessen, bieten wir immer frisches Obst, Gemüse, vegetarische Gerichte, eine Vielzahl an Warmgerichten, ein tolles Kinderbuffet an, schade dass wir hier nicht Ihren Geschmack getroffen haben. Das Angebot unserer Strandbar prüfen wir natürlich stets, bitte bedenken Sie aber auch, dass ein Mix aus Platzangebot und Nachfragevolumen ein gesundes Verhältnis haben muss. So kenne ich persönlich aus Freibädern oder Schwimmbädern ein meist ähnliches Angebot. Und ehrlich gesagt, tagsüber hat täglich zusätzlich der Biergarten und Panorama Restaurant geöffnet, hier findet man immer eine Alternative. Die angesprochenen geplanten Tischzeiten sind ebenfalls ein großer Erfolgsgarant des Hotels. Die zeitliche Planung erfüllt Ihnen einen garantierten Tisch, kein überfüllter Andrang am Buffet, ein frisch eingedeckter Tisch mit der gewünschten Personenzahl und Ausstattung (Kinderstuhl), an dieser Stelle sei noch gesagt, dass wir natürlich Änderungswünsche entgegennehmen, wir werden immer eine Möglichkeit finden, nicht zuletzt durch die erweiterte Sommerterrasse wo man zu jeder Zeit einen Tisch wahrnehmen kann. Für Falschaussagen und nicht erfüllte Wünsche vom Service-Team möchte ich mich entschuldigen, an dieser Stelle hätte ich gern vor Ort mehr erfahren, leider haben Sie das Gespräch mit mir nicht gesucht. Ich werde das Team dahingehend weiter schulen. Ich weiß, dies mindert nun nicht mehr die Herausforderung während Ihres Aufenthalts, vielleicht geben Ihnen meine Hinweise aber ein gutes Gefühl für eine weitere Chance, um bei uns einen schönen Urlaub zu verbringen. Wir würden uns sehr darüber freuen. Herzliche Grüße aus Templin, Alexander Methner Hoteldirektor