AHORN Waldhotel Altenberg

Sehr geehrte Kristin, herzlichen Dank für Ihre Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt. Dies hilft uns immer Anregungen zu diskutieren und Bisheriges neu zu betrachten. Leider empfanden Sie Ihren Preis für das Familienzimmer deutlich zu hoch. Es fällt mir natürlich schwer, ohne genauere Angaben, Ihren Vorgang zu prüfen. Die Familienzimmer haben einen festen Preis, der immer unter der regulären Zimmerrate für zwei Zimmer liegt. Das natürlich nicht alle Gäste im Haus einen einheitlichen Preis haben, kann verschiedene Ursachen haben (Zeitpunkt der Buchung, unterschiedliche Arrangements, verschiedene Zimmerkategorien, Rabatte, Aktionen u.ä.m.). Somit kann man nicht einfach den einen Preis mit dem anderen vergleichen. Sie wissen ja, im Flugzeug zahlen ja auch nicht alle Passagiere den gleichen Ticketpreis, das gleiche bei der Bahn. Somit ergibt sich auch in der Hotellerie ein Preisgefüge, welches durch die erwähnten Faktoren beeinflusst wird. Je nach Zeitpunkt der Anfrage für ein Familienzimmer wurden unseren Gästen die „Kinderzimmer“ zum ermäßigten Preis angeboten oder seit kurzer Zeit zwei Verbindungszimmer als Wohneinheit / Familienzimmer zum Sonderpreis. Um eventuelle Fehler bei Ihrer Buchungsbestätigung auszuschließen, würde Ihnen unserer Empfangschef gern erklärend zur Seite stehen, dazu bräuchten wir allerdings Ihre genauen Angaben. Sehr geehrte Kristin, wir bedauern sehr, dass Sie unsere Familienfreundlichkeit wegen des Preises so schlecht empfanden und umfassend so gering bewerteten. Grundsätzlich sind wir stolz unseren Familien, so viele Freizeitmöglichkeiten zu bieten wie das große Schwimmbad, die große Spiele Kids World, ein Kinderspielzimmer, die Wii-Lounge, Tischtennisräume, Dart, Fitnessraum, Skiverleih, Kinderanimation und im Sommer der Außen Pool, Soccerfield und Spielplätzen. Wir würden uns freuen, den Punkt des Preises aufklären zu können und danken Ihnen für Ihren Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen Jörg Hagedorn Operation Manager