Airport Plaza Hotel Hamburg

Ich beschreibe im Feld Service, warum ich das Hotel schlecht bewerte. Das Hotel liegt günstig zum Airport Hamburg. Ich nutzte es fürs übernachten, parken, fliegen.

Das Park, sleep and fly-Angebot des Hotels beinhaltet die Kostenübernahme von 2 Taxifahren zum Flughafen Hamburg und zurück zum Hotel. Nach der Reiserückkehr verweigerte eine arrogante Rezeptionistin die Erstattung der Kosten für die Taxifahrt vom Flughafen zum Hotel. Das Hotel übernehme nur eine Fahrt und so müsse es auch in der Bestätigung stehen. Diese konnte ich nicht präsentieren um das Gegenteil zu beweisen. Die Prüfung zu Hause ergab, dass natürlich beide Fahrten hätten bezahlt werden müssen. Ich habe das Hotel zweimal per Mail aufgefordert das Geld zu überweisen. Das ist bis heute (ca. 1 Monat später) nicht erfolgt. Der Betrag ist mit € 15,00 eher marginal. Mein Vorwurf ist durch Schriftverkehr und durch den Taxifahrer belegbar.

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