Akumal Bay Beach & Wellness Resort

Wir waren im Dezember 2021 in diesem Resort und haben dieses Hotel aufgrund der vielen, vielen guten Bewertungen gebucht. Vor Ort angekommen ist alles mehr Schein als sein. Das Hotel ist deutlich sichtbar in die Jahre gekommen. Die Zimmer sind alt, muffig und bedürfen teilweise dringend eine Renovierung. Bei Einzug in die Zimmer hat die Klimaanlage Geräusche von sich gegeben, die einem Sturm gleichkommen. Nach Reklamierung dieser hat die Klimaanlage zwar für knapp 2 Tage leiser gearbeitet, jedoch nach 48h zum gleichen Sturm aufgerufen. Die "Dusche" ist in einem abgetrennten Bereich, direkt neben dem "Wohnbereich" des Zimmers. Alle Möglichkeiten den Duschkopf irgendwo zu fixieren, sodass man entspannt darunter duschen könnte, waren abgebrochen und defekt. Der Duschkopf ist nach dem dritten Duschen auseinandergefallen, wurde allerdings nach Reklamierung gefixt. Die Toilette, welche ca. 5m entfernt vom Bett steht und lediglich von einer schmalen Milchglastür geschützt wird, lädt dazu ein seinem Partner beim Verrichten aller Geschäfte zuzuhören. Der Whirlpool / Die Badewanne, welche(r) sich auf dem Balkon befindet ist nicht nutzbar gewesen, da diese von Rostflecken überzogen gewesen ist. Bettwäsche und Handtücher wurden auf Wunsch täglich gewechselt. Die grundsätzliche Isolierung der Zimmer ist mit dem Baujahr des Hotels mitgealtert und ist generell nicht mehr vorhanden. Sei es von der Lautstärke anderer Hotelgäste, die neben dem eigenen Zimmer wohnen oder einfach dem Raucher der vor dem Zimmer fix eine durchzieht und den blauen Dunst unmittelbar mit ins Zimmer bringt. Das Essen des Buffet-Restaurants war von Tag eins an immer gleich kalt und eine Abwechslung war nicht gegeben. Die Auswahl der Speisen hat außer am Weihnachtsabend keinen Wechsel erlebt, ob es sich dabei um Frühstück, Mittag- oder Abendessen handelt ist dabei unerheblich. Darüber hinaus ist es schon sehr fragwürdig, dass man in einem Hotel in Mexiko nicht sicherstellen kann, dass täglich Guacamole verfügbar ist. Die á-la-Carte Restaurants sind relativ klein und benötigen bei einer gewissen Wartezeit einen langen Atem, wenn man dort speisen möchte. Eine Reservierung zu tätigen war nicht möglich. Die unmittelbar Strandlage des Hotels ist zwar wirklich wunderschön, gibt es aber für einen identischen Preis in deutlich höherklassigen und besseren Resorts um die Ecke ebenfalls. Des Weiteren schließe ich mich einigen Vorrednern an, dass die wenigen Liegen bereits ab 6/7h morgens "ausgebucht" waren. Man könnte meinen, dass es ein deutscher Volkssport sei, an diesem haben jedoch alle Nationen teilgenommen. Es wurde vom Hotelpersonal nichts unternommen, um dies zu unterbinden. Ursprünglich war es geplant, dass wir 9 Nächte (über Weihnachten und Silvester) im Resort verbringen wollten. Wir haben uns nach fünf Nächten dazu entschieden das Hotel zu verlassen, da unsere Unzufriedenheit über das Resort die Erholung getoppt hat. Zusammengefasst ist zu sagen, dass wir es absolut nicht verstehen weshalb diese Anlage so gut geratet ist. Wir haben uns leider ebenfalls auch die guten und fadenscheinigen Rezessionen (Google, TripAdvisor, Holidaycheck, etc.) verlassen und waren von Tag eins an enttäuscht über das gebuchte Resort. Ich habe bis zu dem Zeitpunkt nie in einem "schlechten" Hotel für diesen Preis genächtigt, mit Aufenthalt im Akumal Bay Beach Resort habe ich es allerdings geschafft. Eines muss man jedoch sagen. Es ist ein familiengeführtes Hotel, welches sein Personal trotz der Corona-Pandemie nicht entlassen hat. Dies ehrt die Hotelführung! Das eingesetzte Personal ist zudem sehr zuvorkommend und äußerst nett! Nichtsdestotrotz würden wir dieses Hotel in keinem Fall weiterempfehlen!

Wie oben beschrieben.

Wie im Text bereits beschrieben!

Wie oben beschrieben.

Wie oben beschrieben.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Gym hat seinen Namen nicht verdient. Es ist ein komplett veralteter Glaskasten, in dem uralte und verrostete Geräte stehen. Klimaanlage defekt. Es ist das absolute Gegenteil von einladend!