Al Bandar Rotana - Creek

Wir waren in einer Suite mit All inklusive über Silvester in diesem Hotel . Da wir Vielreiser sind und ausschließlich in 5 Sterne- Hotels verweilen, möchten wir uns kurz näher dazu äußern. Wir mussten den Silvesterabend in der Sportsbar verbringen, da die anderen Restaurants trotz unserer All inklusive Buchung nur gegen enormen Aufpreis genutzt werden durften. Es gab keinen finanziellen Ausgleich und wir mussten selbst für die Sportsbar noch einen Getränkeaufschlag pro Person zahlen. Für ein 5 Sterne-Hotel unakzeptabel. In unseren gebuchten Hoteldetails stand Silvesterbuffet. Keine Angaben über Aufpreise oder begrenzter Benutzung unserer All inklusive- Restaurants. Die MA verwiesen auf unseren Anbieter. Den Unmut darüber daher an dieser Stelle. Die Mitarbeiter in den Restaurants waren zahlenmäßig viel. Leider mussten wir gefühlte Ewigkeiten auf unseren Kaffee zum Frühstück oder unsere Getränke bei den Mahlzeiten warten. Die Gläser im Buffetrestaurant waren noch mit Lippenabdrücken der Vornutzer versehen, darf nicht passieren. Für ein 5 Sterne Hotel erwarten wir auch am Pool, wenn auch verständlich Kunststoffgläser, Gläser, die ästhetisch sind und nicht derart abgenutzt. Der Poolbereich ( Matten am Poolrand...) ist auch in die Jahre gekommen und natürlich für die Anzahl der Gäste zu klein, was Liegen auf Zeit-Zuteilung mit sich brachte. Leider konnten wir, trotz Bereitschaft zur Zuzahlung, nicht bis zu unserer Rückreise-Abfahrt 15.00 Uhr unsere Suite bewohnen. Bei Weitervermietung für uns nachvollziehbar, aber wir erhielten ab offiziellen Check-out 12:00 Uhr bis zu unserer Abreise auch keine Speisen und Getränke mehr. Nur durch das Kundtun unseres Unmutes darüber kam dann später noch ein MA und wir konnten doch noch das Speisen- und Getränkeangebot nutzen. So hatten wir uns den Jahresübergang in Dubai, in dem von Ihnen beschriebenen "Luxushotel, edel ,exklusiv..." nicht vorgestellt.

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