Aladdin Beach Resort

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Als Hotelmanager des Aladdin Beach Resort schmerzt es mich zu hören, dass Sie das Gefühl hatten, unsere 4-Sterne-Klassifizierung sei während Ihres Aufenthalts nicht gerechtfertigt gewesen. Mein Ziel ist es, einen Exzellenzstandard zu halten, der jedem unserer Sterne gerecht wird, und Ihre Erfahrung zeigt, dass wir diesem Anspruch nicht vollumfänglich nachgekommen sind. Besonders besorgt bin ich über Ihren Eindruck, dass Staatsbürger anderer Nationalitäten aufgrund der hohen Anzahl russischer Reisender nicht gut behandelt werden. Ich möchte unmissverständlich klarstellen: Jeder Gast verdient, unabhängig von seiner Herkunft, das gleiche hohe Maß an Respekt und Gastfreundschaft. Ich werde mich mit meinen Service-Teams zusammensetzen, um unsere Richtlinie zur „Gleichberechtigung im Service“ zu bekräftigen und sicherzustellen, dass sich kein Gast zweitklassig fühlt. Wir sind ein internationales Resort, und unsere Stärke sollte darin liegen, jeden mit der gleichen Herzlichkeit willkommen zu heißen. Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort