- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Wir waren jetzt zum vierten Mal in Hurgada aber so ein Hotel habe ich noch nie gesehen. Fangen wir mit den Aussenanlagen an: Die geplasterten Wege sind meist durch lose Fliesen nicht begehbar, sie bieten Stolperfallen am laufenden Band. Die Sauberkeit unseres Zimmers würde ich als sehr schlecht einstufen, alle 3 Tage wurde mal der Boden gesäubert. Der Balkon wurde in 14 Tagen kein einziges Mal sauber gemacht. Nach dem dritten Tag lag in unserem Zimmer genau auf dem Teppich ein gebrauchtes Tampon. Wo kommt das her und wer hat es dort hingelegt. " Die Antwort: vom Putzmann der hatte noch kein Trinkgeld bekommen." Die Dusche hat auch in den 14 Tagen kein einziges Scheuermittel gesehen. Kommen wir jetzt zur Gastronomie im Hotel: Früchstück war reichlich an Brot und Marmelade. An der Omlett-Station hätte ich kein Eieromlett essen können, es ekelte mich an aus diesen Pfannen ein Ei zu essen. Außerdem gab es zum Frühstück keine BUTTER nur Margarine ( Original Flora ). Das Abendessen war für meine Person ( Otto Normalverbraucher ) unterste Schublade, genießen konnte man nur den Schnittkäse und das wiederum nit einem Stück Brot und die sogenannte Butter ( Original Flora) Das Beachrestaurant war dagegen etwas besser und bot auch Fritten an. Getränke an der Beachbar alles in Plastikbecher die aussahen als wären sie schon etliche Jahre alt. Eine Beschwerde beim zustädigen Reiseleiter von ITS brachte keinen Erfolg. " Die Aussage: immer die Deutschen die sich beschweren die Anderen sind alle zufrieden." Eine Vorwurf muss ich auch dem Reiseveranstalter machen, wie kann mach solch ein Hotel im Katalog so gut anpreisen. Auch hier wird gelogen das die Wände wackeln nur Profit zählt heute noch und wir das zahlende Volk muss bluten. Ich könnte einen Kurzroman schreiben von zig Seiten, aber mir ist die Lust vergangen. Fazit Leute." macht mehr Urlaub in Deutschland dann werdet ihr nicht so über's Ohr gehauen."
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesSehr schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit des Zimmers, zum Zustand einiger Bereiche der Anlage sowie zu Ihrem Erlebnis im Restaurant nehmen wir sehr ernst. Die Zufriedenheit und das Wohlbefinden unserer Gäste haben für uns höchste Priorität, und solche Rückmeldungen helfen uns dabei, mögliche Schwachstellen zu erkennen und zu verbessern. Wir bedauern auch, dass Sie sich mit Ihrer Beschwerde vor Ort nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben. Selbstverständlich sollte jedes Anliegen unserer Gäste ernst genommen werden. Ihre Hinweise werden wir intern weitergeben und sorgfältig prüfen, damit entsprechende Maßnahmen ergriffen werden können. Trotz Ihrer enttäuschenden Erfahrung danken wir Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, denn nur durch die Rückmeldungen unserer Gäste können wir unseren Service und unsere Qualität weiterentwickeln. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelteam

