- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Im Sommer 2004 wollten wir zu zweit einen schönen Urlaub verbringen und haben uns am Flughafen nach günstigen Last minute Angeboten umgesehen. Die Dame am Reisemarkt Schalter überzeugte uns zum einen von dem Reiseziel Ägypten und zum anderen von dem Club Aladdin. Was wir im Nachhinein bereuen. Schon der Flug mit der ägyptischen Airline AMC war sehr enttäuschend, da das Flugzeug keinen sehr vertrauenserweckenden Eindruck gemacht hat. Es war sehr schmutzig, die Sitzpolster lösten sich vom Gestell und von Sicherheitsvorkehrungen keine Spur. In Hurghada angekommen wurde uns für 20m zum Bus das Gepäck regelrecht aus der Hand gerissen und dafür auch noch Trinkgeld verlangt. Es liegt sicher auch an der Mentalität der Ägypter für jede Kleinigkeit Trinkgeld zu verlangen aber mit der Zeit wurde es richtig unverschämt, da für wirklich jeden Handschlag die Hand aufgehalten wurde. Gab man íhnen nicht gleich 2 €, wurde man auch noch blöd angeredet. Nach ca. 15 min. kamen wir dann schon am Hotel an. Hier sind wir auch schon beim nächsten Punkt: das Hotel liegt viel zu nah am Flughafen. Alle 30 min donnerte ein Jumbo über unsere Köpfe hinweg. Beim ersten Durchgang durch die Hotelanlage verging uns sofort die Urlaubstimmung. Überall war es schmutzig, gammlig und stinkig. In der Mitte der Anlage befindet sich ein riesiger Meerwassersee, der außer penetrant zu stinken keinen weiteren Zweck erfüllte. Man konnte dort nicht baden und in den ganzen zwei Wochen sahen wir keine Menschenseele die ihn anderweitig nutzte z.B. für Sportmöglichkeiten. Die Zimmer sind von der Größe und Einrichtung in Ordnung. Das Badezimmer ist jedoch absolut unzumutbar. die Wände waren schimmlig, aus der Dusche kam braunes Wasser und die Toilettenspülung funktionierte öfters nicht, weil das Wasser abgedreht wurde. Ich verstehe wirklich nicht wie dieses Hotel vier Sterne bekommen konnte! Die kleine Terasse wäre ganz nett gewesen, wenn es nicht überall nach faulen Eiern gestunken hätte. Der Strand war schmutzig und nicht sehr ansprechend gestaltet woraufhin wir nur noch am Strand des Nachbarhotels Ali Baba lagen - dieser war allerdings auch nicht viel schöner! Zum Essen: absolut nicht empfehlenswert!!! Fast keine Abwechslung und übrig gebliebenes Essen wurde mit viel Phantasie verarbeitet und einem abends wieder zum Fraß vorgeworfen. Obwohl wir All inclusive gebucht hatten, mussten wir jedes mal beim Kellner Wasser bestellen, der uns trotz 35 °C nur ein 0,2 l Gläschen brachte. Ausserdem ließ er sich dann eine halbe Stunde nicht mehr Blicken. All inclusive war außerdem nur Wasser und Bier. Cocktails hingegen hätte man teuer kaufen müssen. An den Snackbars gab es nur drei Gerichte, die nicht sehr überzeugten. Am Eingang der Anlage befinden sich die Baracken der Mitarbeiter, die so runtergekommen waren, dass uns diese richtig leid taten. Der laut Katalog im Preis mit inbegriffene Aquapark, der sich auf der gegenüberliegenden Straßenseite befand, kostete in Wirklichkeit 20 USD extra. Der Pool des Aladdin war unter aller Würde. Am ersten Tag entdecken wir am Rand des Pool einen Rotzefleck. Wir durften uns volle 14 Tage an diesem Rotzefleck erfreuen. Allerdings müssen wir zugeben, dass die angebotenen Ausflüge z.B. Schnorchelausflug und eine Tour mit dem Jeep duch die Wüste sehr schön waren. Schade, dass wir durch das Hotel einen so schlechten Eindruck von Ägypten bekommen haben. Aber das war das erste und letzte Mal für uns.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Sehr geehrter Gast, es macht mich tief betroffen und besorgt, von Ihren Erfahrungen aus dem Sommer 2004 zu lesen. Es ist aufrichtig bedauerlich, dass Ihr erster Eindruck von Ägypten durch die Zustände in unserem Resort so negativ geprägt wurde. Bitte nehmen Sie meine aufrichtige Entschuldigung für den inakzeptablen Mangel an Hygiene entgegen, insbesondere im Hinblick auf den Pool und den Schimmel in Ihrem Badezimmer. Dass ein Reinigungsversäumnis über Ihren gesamten 14-tägigen Aufenthalt bestehen blieb, ist eine schwere Enttäuschung und entspricht nicht den Vier-Sterne-Standards, die wir anstreben. Ich habe auch Ihre Frustrationen bezüglich der aufdringlichen Trinkgeldforderungen, der Qualität unseres All-Inclusive-Angebots und der Fehlinformationen zu den Aquapark-Gebühren zur Kenntnis genommen. Unser Ziel ist es, ein reibungsloses und gastfreundliches Umfeld zu bieten, und es ist offensichtlich, dass wir Ihre Erwartungen in fast allen Bereichen – von der Zimmerinstandhaltung bis zur Vielfalt unseres Buffets – nicht erfüllen konnten. Während es mich freut, dass Sie die Wüsten- und Schnorchelausflüge genießen konnten, tut es mir aufrichtig leid, dass der „Club Aladdin“ nicht den schönen Urlaub bieten konnte, der Ihnen versprochen wurde. Wir arbeiten hart an strukturellen und serviceorientierten Verbesserungen, um sicherzustellen, dass solche Erlebnisse der Vergangenheit angehören. Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort

