- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Hotelhygiene geht gar nicht es ist alles dreckig, nach dem Motto "außen hui innen pfui". Das ganze Personal so unfreundlich, die Kellner waren nicht daran interessiert wenn man was zum trinken bestellt hat die haben lieber Privatgespräche geführt, und man wurde dumm angeschaut wenn man sie unterbrochen hat. Der Hotelmanager ging gar nicht der war so unfreundlich, da unser Zimmer dreckig war und wir ein anderes wollten (da wir Haare und Asche in unseren frisch gemachten Betten hatten !! ) machte er uns nur blöd an und wollte uns dann ein Zimmer geben das noch schlimmer war. Echt ich wäre am liebsten heimgeflogen weil auf sowas kann ich echt verzichten. Unser Reiseleiter war auch total überfordert also so unkompetente Menschen habe ich noch nie gesehen. Das essen war einfach nur widerlich, da würde ich lieber im Knast essen (das ist sicher besser) die Getränkegläser sind einfach nur widerlich und wenn man seine Cola halb getrunken hat befinden sich tolle Überaschungen im Glas z. B. Haare oder Essensreste vom Vorgänger, ach und für die Frauen Lippenstift braucht man sich in diesem Hotel nich drauf machen weil den gibt es kostenlos auf fast jeden 2ten Glas vom Vorgänger. Dieses Hotel geht gar nicht !!
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Qualität des StrandesSchlecht
Sehr geehrter Gast, ich schreibe Ihnen mit tiefer Besorgnis und aufrichtigem Bedauern, nachdem ich Ihr Feedback gelesen habe. Es ist wirklich bestürzend, von dem inakzeptablen Mangel an Hygiene zu hören, den Sie erlebt haben – von Haaren und Asche in der Bettwäsche bis hin zum verstörenden Zustand der Gläser in unserem Restaurant. Darüber hinaus bin ich besonders betroffen über Ihre Beschreibung des Gesprächs mit dem Management bezüglich Ihres Zimmerwechsels; eine abweisende oder unfreundliche Reaktion auf eine berechtigte Hygienebeschwerde widerspricht völlig unserer Servicephilosophie. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Erfahrung nicht die Standards widerspiegelt, die ich für das Aladdin Beach Resort erwarte. Ich werde eine sofortige und gründliche Untersuchung mit unseren Teams aus der Hauswirtschaft, dem Restaurant und der Rezeption einleiten, um diese schwerwiegenden Mängel in der Sauberkeit und im professionellen Verhalten aufzuarbeiten. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Urlaub durch diese Umstände ruiniert wurde. Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort
