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Helmut - Felix(51-55)Deutschland
7 Bewertungen
Vor 11 Jahren • Alleinreisend im Januar 2015
Verifizierter Aufenthalt
Hotel gut / Menetchman sehr schlecht
4,9 / 6

  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Ich besuche das Hotel jetzt zum sechsten Mal, und war immer zufrieden. Das sich durch die Verbachtung des Hotels an die Russen und Türken dermaßen so verschlechtert hat das die Gruppe mit dem ich jedes Jahr im Januar uns dort Treffen. Wir uns ein anderes Hotel suchen, es ändert sich Täglich an leistunden die es erbringen muss aber nicht tut. Dann als ich ankam musste ich erst Druck ausüben und androhen wieder abzureisen, da am Pool die Toiletten dermaßen erstreckt wahren. Und ich angedroht hatte dies jeden Tag zu Fotografieren und an Holiday zu schiecken, dann reinigte man die Toiletten zwei Mal am Tag. Da ich nicht als Gast verpflichtet bin erst die Klobrille zu reinigen das man sich hinsetzen kann. Zu gar der Chef Koch zeigte mir den Daumen das es jetzt glabt.Dann an der Pool bar wurde von 10.00 – 12.00 Uhr die Getränke aus 3 Lieder Flaschen ausgeschänkt,die die unten an der Beach bar abgefüllt wurden. Aber nicht Hygienisch waren. Von Bier Zapfhahn bekam man erst ab 12.00 Uhr das Bier. und auch in zwei Klassen System.Die einen bekamen kleine Plastik becher die anderen Glässer.je nachdem man die Drink gelter aus gibt. Es sind auch viele Holender und selbst Russen die Langzeit Urlaub machen, und sagten nie wieder dieses Hotel. Für diesen Preis was ich im Juli 2014 als Frühbucher bezahlt habe müsste ich meinen Rechtsanwalt beauftragen um eine Rückforderung. Da die Leistung nicht erbracht wurden.Photos nund Zeugen können jederzeit vorgelegt werden. Und wenn man dem Reiseleiter von Altours diese Mängel meldete, sagte er es wäre im bekannt.Stehlte sie aber nicht ab. Die gesamte Truppe hat mit Durchfall zu tun, und erst als wir unser Bier aus geschlossenen Flaschen Kauften wurde es wieder mit dem Durchfall besser. Mann wurde auch beschimpft wenn man die Nachbar Hotels besuchte. Um seine Freunde zu besuchen, das Januar 2014 kein Problem war. Und auch seit Jahren das Hotel von mir deswegen gebuht hatte. Aber nie wieder bevor sich dort was ändert.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Langjährige Treue Wir schätzen sehr, dass Sie unser Hotel bereits mehrfach besucht haben und verstehen, dass die Veränderungen im letzten Aufenthalt Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Sauberkeit & Hygiene Es tut uns leid zu hören, dass die Sauberkeit der Pooltoiletten und die Hygiene an der Poolbar nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, die Hygienestandards auf allen Bereichen der Anlage einzuhalten. Getränkeservice & All-Inclusive Wir bedauern die Unstimmigkeiten beim Ausschank der Getränke und die unterschiedlichen Servierformen. Ihre Rückmeldung wird an das Management weitergegeben, um eine einheitliche und hygienische Handhabung zu gewährleisten. Allgemeine Erfahrung & Gästekomfort Es tut uns leid zu hören, dass Sie und Ihre Gruppe gesundheitliche Probleme hatten. Ihre Hinweise zu Bier aus geschlossenen Flaschen und die Reaktionen des Personals werden ernst genommen, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Beschwerden, die Sie an den Reiseleiter weitergegeben haben, werden wir intern prüfen, um sicherzustellen, dass solche Anliegen künftig schneller bearbeitet werden. Zukunftsperspektive Wir verstehen, dass Sie derzeit keinen erneuten Aufenthalt planen, und respektieren Ihre Entscheidung. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns, um die Servicequalität zu verbessern und die Erfahrungen unserer Gäste wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.

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