Aladdin Beach Resort

Sehr geehrter Herr Har, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu schildern. Wir bedauern sehr, dass unser Haus in Teilen nicht den gewohnten Standard erreichen konnte und möchten auf Ihre Anmerkungen eingehen: Zustand der Anlage und laufende Renovierungen Als traditionsreiches Resort ist uns bewusst, dass einige Bereiche bereits in die Jahre gekommen sind. In den kommenden Wochen starten wir umfangreiche Renovierungsarbeiten an den betroffenen Zimmern und öffentlichen Bereichen, um den Komfort und das Ambiente nachhaltig zu verbessern. Klimaanlagen in den Zimmern Die Klimaanlagen in unserem Resort werden regelmäßig gewartet. Dass Ihre Anlage nicht ausreichend gekühlt hat, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards. Wir haben bereits eine dringende Überprüfung aller Geräte veranlasst und zusätzliche Wartungstermine geplant, um eine zuverlässige Raumtemperatur zu gewährleisten. Servicequalität des Personals Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind zentrale Elemente unserer Gästebetreuung. Ihr Hinweis auf unhöfliches Verhalten mancher Mitarbeiter trifft uns sehr. Wir werden umgehend weitere Schulungen im Bereich „Guest Care & Service Excellence“ durchführen und unser Team für aufmerksamen, respektvollen Umgang sensibilisieren. Speisesaal-Organisation und Gedränge im Hauptrestaurant Wir bedauern, dass es im Hauptrestaurant zu langen Warteschlangen und Platzmangel gekommen ist. Um dies zu vermeiden, setzen wir ab sofort flexible Essenszeiten („Early Bird“ und „Late Dinner“) um, erweitern die Tischkapazitäten und verstärken das Servicepersonal in Spitzenzeiten. Wasserpark und Familienangebote Es freut uns sehr, dass Ihre Kinder den Wasserpark genießen konnten und dieser ein Highlight für Ihre Familie war. Family & Kids Entertainment bleibt für uns eine Herzensangelegenheit, und wir werden unser Animationsprogramm sowie die Anlagen im Kinderbereich weiterhin gezielt ausbauen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback. Nur durch solche konstruktiven Hinweise können wir unsere Angebote und Services stetig verbessern. Sollten Sie noch vor Ort sein, steht Ihnen unsere Guest-Relations-Abteilung jederzeit für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Andernfalls würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem künftigen Besuch die Möglichkeit geben, Sie von unserem optimierten Standard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Aladdin Beach Resort Managementteam