Aladdin Beach Resort

Sehr geehrter Gast, als Hotelmanager des Aladdin Beach Resort habe ich Ihre Rückmeldung mit schwerem Herzen entgegengenommen. Während es mich freut, dass Sie unsere Anlage als „schön und gepflegt“ empfanden, schmerzt es mich zutiefst, dass der Rest Ihres Erlebnisses „katastrophal“ war. Zu hören, dass die Hygiene in Alis Bar so mangelhaft war, dass man „am Fußboden und an den Tischen kleben blieb“, ist ein direktes Versagen meines Managements. Am alarmierendsten ist jedoch der Umgang mit Eiswürfeln mit bloßen Fingern – dies ist ein massiver Verstoß gegen unsere Gesundheitsprotokolle. Ich werde heute persönlich eine Hygiene-Audit aller Barbereiche leiten, um sicherzustellen, dass dies nie wieder vorkommt. Ich entschuldige mich auch aufrichtig für das Essen „auf Zuteilung“ und das eintönige Menü aus „Huhn mit Reis“. Ein 4-Sterne-Resort sollte Vielfalt und Fülle bieten, kein Gefühl von Mangel. Mein Ziel ist es, dass Gastfreundschaft im Aladdin ein Standard ist und keine Leistung, die man sich mit Trinkgeld „kaufen“ muss. Auch wenn es mich freut, dass Sie ins schöne Ägypten zurückkehren werden, nehme ich es als persönliche Herausforderung an, dass Sie nicht mehr zu uns kommen möchten. Ich werde unermüdlich daran arbeiten, unsere Dienstleistungsethik und Hygiene zu reformieren, um Ihr Vertrauen eines Tages zurückzugewinnen. Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort