- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Nach dem 7. Mal Urlaub in diesem Hotel war ich sehr enttäuscht. Die Umbaumaßnahmen sind eigentlich sehr gut. Gutes Essen ,schöner Pool ,tolles Wetter. Das Preisleistungsverhaeltnis akzeptabel . Nun zum negativen... Getränke zum Teil aus kleinen Plastikbechern.Das Bier war nicht immer frisch sondern zum Teil in Flaschen abgefüllt und warm.Die Sauberkeit im gesamten Hotel hat sehr stark nachgelassen.Beim Check-out, der eigentlich um 12 Uhr mittags wäre wurde schon um 11 Uhr der Strom im Zimmer abgestellt. Gebuchte und bezahlte Leistungen, wie mehrmaliges AlCarte Essen wurde auf ein mal pro Urlaub reduziert.Auf Nachfrage bekam man vom Hotelmanagment einen Unverschämten Kommentar wir hätten alles falsch verstanden. Mein Fazit: solange dieses Hotel unter der Führung der Dessole Gruppe läuft werden wir es nicht mehr buchen.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesGut
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die Umbaumaßnahmen, das Essen, der Pool und das Wetter positiv aufgefallen sind. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit der Getränkeversorgung, der Sauberkeit, der Nutzung unserer À-la-carte-Restaurants sowie dem Check-out-Prozess unzufrieden waren. Ihre Rückmeldungen nehmen wir sehr ernst und werden diese intern prüfen, um unseren Service und die Gästezufriedenheit weiter zu verbessern. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach, und wir hoffen, dass zukünftige Gäste eine angenehmere Erfahrung in unserem Haus machen können. Mit freundlichen Grüßen
