Wir befanden uns zum ersten und gleichzeitig zum letzten Mal im Aladdin Beach. Nach unserer Ankunft haben wir unsere Zimmer zugeteilt bekommen. Als wir in die Zimmer kamen lagen auf dem Boden Haare, die Bettlagen waren verschmutzt, Zigaretten befanden sich auf dem Boden und die Badewanne war sehr unansehlich. In dem anderem Zimmer war noch ein Whiskeyglas und Schminke von dem Vorbewohnern vorzufinden. Wir haben uns an der Reception beschwert und um ein neues Zimmer gebeten. Dies wurde uns dann auch angeboten. Das Essen war gut gewürzt allerdings waren fast ALLE Speisen lauwarm bis kalt! Es gab zum Frühstück und Abendessen immer das ein und gleiche Obst. Zur Auswahl standen zwei Obstsorten (mit Obst wurde sehr sparsam umgegangen!). Draussen war ein Stand mit Obst aufgebaut, dieser zum Verkauf stand!!! Wir waren schon 5 Mal in Ägypten und wir müssen sagen das der Strand bisher hier am schönsten war. Das Personal war sobald sie Trinkgeld bekommen haben freundlich und hilfsbereit. Was uns sehr gestört hat waren die vielen Russen die auch das entsprechende Verhalten mitgebracht haben... Man hat sich wie in Russland gefühlt. Wir waren schon in 5 anderen Hotels in Ägypten und dies ist nach unserer Meinung das schlechteste was wir bereits gesehen und erlebt haben!

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut

Aktivitäten

Gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Strand

Entfernung zum Strand
Sehr gut
Qualität des Strandes
Gut

Preis-Leistung

Schlecht

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, als Hotelmanager des Aladdin Beach Resort schäme ich mich zutiefst über den Zustand der Zimmer, die Ihnen ursprünglich zugewiesen wurden. Dass Sie Haare, verschmutzte Laken, Zigarettenstummel und sogar Make-up-Reste der Vorbewohner vorfanden, ist absolut unentschuldbar. Sauberkeit ist ein Grundrecht jedes Gastes, und es ist offensichtlich, dass unser Housekeeping-Management bei Ihrer Ankunft völlig versagt hat. Auch wenn Ihnen ein neues Zimmer angeboten wurde, ist ein solcher erster Eindruck kaum wiedergutzumachen. Bezüglich der Gastronomie habe ich Ihre Kritik an den lauwarmen Speisen und der mangelnden Obstauswahl notiert. Es ist inakzeptabel, dass frisches Obst an einem separaten Stand verkauft wurde, während das Buffetangebot karg und eintönig blieb. Zudem muss Service ein Standard der Gastfreundschaft sein und keine Ware, die man sich mit Trinkgeld erkaufen muss. Angesichts Ihrer Erfahrung aus fünf anderen Ägypten-Urlauben ist das Urteil, dass wir das schlechteste Hotel waren, eine schmerzhafte, aber notwendige Erkenntnis, um sofortige Verbesserungen einzuleiten. Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort

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