Kritik: 1. Transferbus zum Hotel hat viel zu lange gebraucht (über 2 Stunden für 12km), daher haben wir für den Rückflug auf eigene Kosten ein Taxi genommen. 2. WLAN im Hotel war so miserabel, dass wir nicht mal online einchecken konnten, von Videostreaming ganz zu schweigen. Wir mussten uns dann eine SIM-Karte kaufen um zumindest Emails lesen zu können. 3. Wir haben die "gehobene Kategorie" gebucht, empfanden es aber bestenfalls als "normal": Kaffee nur instant, Saft nur mit Zucker (nicht frisch gepresst), Möbel in den Zimmern etwas in die Jahre gekommen, kein Wasserkocher, nur 1 der 3 Restaurants geöffnet. Lob: Der Strand hält was er verspricht, die Hotelangestellten sind sehr freundlich und das Essen war in Ordnung. Der Pool war sauber, Wasserpark ist inklusive und es gab Angebote für Aktivitäten im Hotel (auch wenn wir diese nicht genutzt haben, da viel zu teuer). Flug war pünktlich.

Zimmer

Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Geschmack
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung Ihres letzten Aufenthalts bei uns. Als Hotel Manager schätze ich diese Detailgenauigkeit sehr, da sie es uns ermöglicht, genau zu erkennen, wo wir das Gästeerlebnis verbessern können. Es freut mich zu hören, dass Ihnen unser Strand, die Sauberkeit unserer Pools und der freundliche Service unseres Teams gefallen haben. Es tut mir jedoch aufrichtig leid, dass andere Aspekte Ihres Urlaubs – insbesondere der Shuttle-Transfer und die WLAN-Verbindung – nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Feedback zu den Angeboten der „Premium“-Kategorie, wie z. B. der Zimmerausstattung und der Getränkeauswahl, zur sofortigen Überprüfung an unsere Gastronomie- und Housekeeping-Abteilungen weitergeleitet wurde. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der in jeder Hinsicht „Premium“ ist. Mit freundlichen Grüßen, Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort

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