Zimmer/ Bad nicht ordentlich geputzt. Schrank voll mit Ameisen. Babybetten defekt. Babymatratzen mit schwarzen flecken. Strand und Meer sehr schön.
Leider war unser Zimmer / Bad sehr schlecht geputzt. Der Kleiderschrank somit auch unsere Klamotten voller Ameise. Sogar im Koffer haben die sich eingenistet.
Essen meist sehr lecker. Oft musste man sich an seinen Teller klammern sonst würde er einfach abgeräumt.
Hat immer nur vertröstet mit: "in 2 min kommt jemand" Das Insektenspray würde uns dann einfach ins Zimmet gestellt.
Nicht weit vom Flughafen. CA 10 min.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr viele
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Während es mich freut, dass Ihnen unser schöner Strand und das Essen gefallen haben, bin ich über Ihre Schilderung der Hygienestandards in Ihrem Zimmer zutiefst besorgt. Die Anwesenheit von Ameisen im Kleiderschrank und im Gepäck ist absolut inakzeptabel, ebenso wie der Zustand der von Ihnen beschriebenen Babymatratzen. Eine saubere und sichere Umgebung für unsere kleinsten Gäste zu schaffen, hat Priorität, und ich entschuldige mich aufrichtig für die defekte Ausstattung und die Flecken, auf die Sie gestoßen sind. Zudem entspricht die vertröstende Haltung des Personals bei der Schädlingsbekämpfung nicht dem Servicegedanken, den ich von meinem Team erwarte. Insektenspray einfach in ein Zimmer mit einem Baby zu stellen, anstatt eine professionelle Reinigungslösung anzubieten, ist eine Fehlentscheidung, die wir intern aufarbeiten werden. Ich habe unseren leitenden Hauswirtschaftsleiter und unseren Schädlingsbekämpfungsdienst sofort angewiesen, eine gründliche Inspektion des betreffenden Zimmerblocks durchzuführen. Zudem überprüfen wir derzeit unseren Bestand an Babyausstattung, um sicherzustellen, dass alle Artikel umgehend ersetzt oder desinfiziert werden. Vielen Dank für Ihre Ehrlichkeit, die uns hilft, diese Mängel zu beheben. Mit freundlichen Grüßen, Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort
