Aladdin Beach Resort

Sehr geehrter Gast, als Hotelmanager des Aladdin Beach Resort habe ich Ihre Nachricht mit schwerem Herzen und großer beruflicher Scham gelesen. Zu hören, dass Sie bei „fast jedem Gast jeden Tag“ Probleme miterlebt haben, ist ein niederschmetterndes Urteil für meine Führung, Hany Salieb Hanna. Auch wenn unsere Anlage in die Jahre gekommen ist, darf „alt“ niemals „kaputt“ oder „grausam“ bedeuten. Besonders entsetzt bin ich über Ihren Bericht von Kakerlaken im Bett und dem „frechen“ Verhalten meines Personals. Kein Gast sollte jemals mit Ungeziefer im Schlafbereich konfrontiert werden oder auf Feindseligkeit von den Menschen stoßen, die für ihn da sein sollten. Kaputte Klimaanlagen und Abflussprobleme sind technisches Versagen, aber ein Mangel an frischen Handtüchern und grundlegendem Respekt sind menschliches Versagen, das ich mit höchster Priorität angehen werde. Ich entschuldige mich aufrichtig für diese „grausame“ Erfahrung. Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort