Das Hotel besteht aus einer riesigen Anlage die ihre besten Zeiten allerdings hinter sich hat... -Direkt nach der Einfahrt in die Anlage kann man erst mal Berge von Müll betrachten, ebenso wie eine ca 200m lange Baustelle! -Überall in der Anlage findet man Wände und Mauern von den der Putz abgeplatzt ist. Müll ist auch fast überall zu finden. -Öffentliche Toiletten waren so verschmutzt dass es gesudheitsgefährdend war sie zu benutzen. - Tische und Barbereiche waren mit klebrigen Schichten überzogen (mehr hierzu bei "Gastronomie) - Streunende Katzen auf der gesamten Anlage (auch in den Restaurants) - Vom Personal wurden wir 6 mal gebeten das Kleingeld (Trinkgeld) das sie hatten in (Euro, Dollar) Scheine zu wechseln. - Das Angebot, auch in den Nachbarhotels die Restaurants nutzen zu können, beschränkte sich auf 5 Zimmer pro Mahlzeit. Das Hotel hat aber 550 Zimmer! - Wir mussten bis zu 30 Minuten warten, um an den Lobbysafe oder Tennischläger zu kommen, da der Mitarbeiter gerade Essen war... !!!!!STOP!!!!!! Wir haben uns in diesem Urlaub gefühlt wie das notwendige Übel das zum Geld dazugehört. Es war dreckig, wir wurden von Mitarbeitern auf Arabisch beschimpft und wurden auf Grund der fehlenden Hygiene krank! Wir können dieses Hotel auf KEINEN Fall weiterempfehlen! Fotos zu ein paar Punkten habe ich auch hochgeladen, schaut sie euch einfach mal an...
Wir haben direkt nach der Anreise ein anderes Zimmer verlangt, da das erste nicht nur einen schlimmen Eindruck machte, sondern auch gesundheitsgefährdend war. Hier ein paar Details über die Sauberkeit der (beiden) Zimmer: - Schimmel in der Dusche!!! - Braune Schmierspuren in frischen Handtüchern - Flecken auf der Matratze - Ersatzdecke mit dicken, braunen Flecken bedeckt - Modriger Geruch aus der Klimaanlage - Tür zum Balkon war kaputt - Von uns verursachter Dreck (Zahnpasta im Waschbecken, Sonnencreme auf Ablage) wurde die komplette Woche nicht entfernt - Überall Staub - Verdreckte Vorhänge - Schmutzige Bakonmöbel - Überall im Kühlschrank waren braune Ablagerungen - Bei Ankunft hatten wir 2 Wasserflaschen im Kühlschrank die schon geöffnet waren. - Verkusteter Dreck in den Ecken, besoders im Badezimmer und um den Bereich der Toilette.
Die Auswahl war ok. Es gab immer etwas das man essen konnte. Allerdings waren manche (warme)Speisen kalt und die Würze hat gefehlt. Sauberkeit und Hygiene waren katastrophal! Wir hatten wärend des Urlaubs alle Magen-Darm! Hier ein paar Details zu den Zuständen: - Auf dem "sauberen" Besteck und auch auf den Tellern waren noch Essensreste. - Dreckige Tische waren die Regel. - Als wir jeder 2 Burger bestellten wurde uns gesagt, dass das zu viel ist. (bekamen dann gegen Beschimpfungen auf Arabisch zumindest doch 3 von 4 Burgern...) - Getränke oft warm und abgestanden, wenn es dann überhaupt das Gewollte gab. (Cola und Cola light waren oft leer) - Wir wurden oft von Kellnern gebeten, dass wir ihm die dreckigen Teller der Vorgänger angeben. Hat man es nicht getan wurde man missbilligend angesehen. - Ein Eis das wir ablehnten, da es schon fast aufgetaut war, wurde kurzerhand wieder zurück in die Truhe gelegt.
Das Personal behandelte uns leider (wie auch alle anderen Urlauber mit denen wir sprechen konnten) unfreundlich und respektlos! Beschwerden wurde nachgegangen, allerdings änderte das nichts. Hier unsere negativen Top 3: - Meiner Freundin wurde von einem Mitarbeiter auf die Hand geschlagen als sie mir etwas zeigen wollte. - Den Frauen wurde üblicherweise mehr auf die Brüste als in ihr Gesicht geguckt. - Reinigungskräfte wollten von den Frauen auf der Damentoilette(!) einen Kuss haben. (Ich habe meine Freundin nach dieser Geschichte nicht mehr alleine auf Toilette gehen lassen.)
Die Lage ist Top. Direkt am Meer, allerdings viele Steine und Müll im Sand. Es befinden sich Einkaufsmöglichkeiten in der näheren Umgebung. Diese besteht allerdings aus Hotels, Baustellen, Wüste und Müll! Leider befindet sich das Hotel fast in der Einflugschneise des Flughafens. Das sieht man und das hört man!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Der Poolbereich war bis auf den Müll und der Geräuschkulisse (man wird den ganzen Tag von der Musikanlage der Animateure beschallt) ok. Die Tennisplätze hatten einen aufgeplatzten Boden der das Spielen fast unmöglich machte. Schläger und Bälle in schlechtem Zustand. Die Basketballkörbe waren beide defekt. Der Fussballplatz ist gefliest(!) man kann dort aber nur spielen wenn die Angestellten kein Tunier haben. Das Fitnessstudio ist gepflegt und hat neue Geräte. Die Shows und die Animation war ebenfalls ok.
Sehr geehrter Gast, als Hotelmanager des Aladdin Beach Resort lese ich Ihr Feedback mit einer Mischung aus absolutem Entsetzen und tiefer Scham. Es gibt keine Entschuldigung für das, was Sie und Ihre Freundin erleben mussten. Dass ein Mitarbeiter einem Gast auf die Hand schlägt, dass Frauen respektlos angestarrt wurden oder Reinigungskräfte auf der Damentoilette nach einem Kuss fragten, ist kein bloßer Servicefehler – es ist eine menschliche Schande. Ich werde diesen Vorfällen mit höchster Priorität nachgehen; solche Personen haben in meinem Team nichts zu suchen und werden sofort entlassen. Es bestürzt mich zudem zutiefst, dass Ihre gesamte Gruppe aufgrund der katastrophalen hygienischen Zustände an Magen-Darm-Erkrankungen litt. Von schmutzigem Besteck über „wiedereingefrorenes“ Eis bis hin zu Schimmel in der Dusche – diese Zustände sind eine Gefahr für die Gesundheit. Ich entschuldige mich aufrichtig für den Anblick von Müllbergen und das respektlose Verhalten des Personals an der Burger-Station. Kein Gast sollte sich jemals als „notwendiges Übel“ fühlen. Ihr Bericht, gestützt durch Ihre Fotos, ist der ernsteste Weckruf, den ich je erhalten habe. Ich werde dafür kämpfen, dass kein weiterer Gast das durchmachen muss, was Sie erlebt haben. Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort
