- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Den Urlaub als sich habe ich genossen. Leider bot das Hotel nicht andeutungsweise das, was es für 4 Sterne verspricht. Absolut schlechter Service. Ausschließlich auf Russen fixiert. Das Wort Hygiene scheint in diesem Hotel ein Fremdwort zu sein. Dies zog sich vom Essen, Zimmer bis hin zum Pool. Darüber hinaus geht ohne Trinkgeld nichts. Ich denke man darf getrost auch Serviceleistungen ohne Trinkgeld erwarten. Das Badezimmer war in einem ekelhaften Zustand. Es stank undifnierbar. Ebenso die Klimaanlage, wenn Sie angemacht wurde. Diese Hotel sollte man aus dem Katalog nehmen. Schade für das Geld, dass man hierfür ausgegeben hat.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Sehr geehrter Gast, als Hotelmanager des Aladdin Beach Resort lese ich Ihre Kritik mit einer Mischung aus beruflicher Scham und tiefem Bedauern. Zu hören, dass „Hygiene“ in unserem Haus – vom Buffet über die Zimmer bis hin zum Pool – wie ein Fremdwort wirkte, ist ein niederschmetterndes Urteil für meine Führung, Hany Salieb Hanna. Ein 4-Sterne-Erlebnis sollte niemals dazu führen, dass ein Gast das Gefühl hat, sein Geld verschwendet zu haben oder gegenüber einer bestimmten Nationalität benachteiligt zu werden. Besonders entsetzt bin ich über den „undefinierbaren Gestank“ in Ihrem Badezimmer und aus der Klimaanlage. Dies ist nicht nur ein Komfortproblem, sondern ein sanitäres Versagen. Dass Sie zudem das Gefühl hatten, dass „ohne Trinkgeld nichts geht“, ist ein völliger Zusammenbruch der Servicekultur, die ich aufzubauen versuche. Service ist unsere Pflicht, keine kostenpflichtige Zusatzleistung, und ich entschuldige mich aufrichtig, dass wir selbst die grundlegendsten Erwartungen an Sauberkeit und Gastfreundschaft nicht erfüllt haben. Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort
