Die Hotelanlage keine Frage ist schön und geflegt,aber das ist auch das einzig positive was man über dieses Hotel sagen kann. angestellte unfreundlich, Zimmer unsauber, essen eine Katastrophe,wenn man überhaubt was bekommt, denn ohne Trinkgeld wird man nicht bedient.wir hatten in unseren Bungalow Ameisen Ohrenkneifer Salamada,,damit kann ich noch leben aber eine riesen Kakalake , das geht zu weit, haben an Rezeption bescheid gegeben, nix passierte . Wenn es Beschwerden gab haben sie nicht Mal die eigene Sprache verstanden, Sandstrand gab es aber wollte man ins Wasser braucht man Badeschuhe um über der Geröllhalde ins Wasser zu kommen . Animation grauenvoll langweilig. Wir waren schon öfters in Hurghada aber so mieß waren wir noch nie untergebracht
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Ich habe Ihre Anmerkungen mit großer Besorgnis gelesen und entschuldige mich aufrichtig dafür, dass Ihr Aufenthalt im Aladdin Beach Resort so enttäuschend verlaufen ist. Die von Ihnen beschriebenen Hygienemängel – insbesondere das Vorkommen einer Kakerlake und die mangelnde Reaktion unserer Rezeption – sind absolut inakzeptabel. Ich habe bereits eine Untersuchung mit unseren Teams für Hauswirtschaft und Schädlingsbekämpfung eingeleitet, um zu klären, warum auf Ihre Meldung nicht sofort reagiert wurde. Zudem bestürzt mich Ihre Aussage, dass Service nur gegen Trinkgeld geleistet wurde. Dies ist ein schwerer Verstoß gegen unsere Hotelphilosophie; unser Service soll jedem Gast gleichermaßen freundlich und zuvorkommend begegnen. Ich bedauere zudem, dass unsere Gastronomie und die Animation nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Hinweis auf den steinigen Meereszugang ist notiert, und wir werden sicherstellen, dass dies zukünftigen Gästen noch deutlicher kommuniziert wird. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, während wir daran arbeiten, die Standards wiederherzustellen, die unsere Gäste von einem Aufenthalt in Hurghada erwarten. Mit freundlichen Grüßen, Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort
