Aus DeutschlandIn meinen Augen keine 3 Sterne wert. An Hygiene mangelt es sehr!!! Das Bad stinkt 24/7 nach Abfluss. Wir kamen sehr spät an (nach Mitternacht) und die Kissen riechen und sahen aus, als wenn sie eine komplette Woche nicht gewechselt wurden. Das darf einfach nicht sein. Die Putzfrau war nach meinem Gefühl eh überfordert, in jeder Ecke lag noch was von den Vorgängern und Staub ohne Ende. Minibar, weder aufgefüllt ( damit kann ich ja noch leben) noch sauber!!! Beim Essen wirklich reine Massenabfertigung, keine Auswahl. Sie bieten spätes Frühstuck an von 10-11 Uhr, um kurz nach 10 schon abzuräumen :( Wir waren davor 3 Jahre hintereinander in einem anderen Hotel und mega zufrieden und dann das…ich war froh, als der Abreisetag kam… Nicht nochmal, so viel steht fest!!!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 12 - 15 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Aldina |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr Geehrte Frau Aldina, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, uns über Ihre Eindrücke und Erlebnisse während Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel auf diesem Wege zu informieren. Es ist uns sehr wichtig, dass Sie sich als Gäste unseres Hauses rundum wohl fühlen und erholsame Tage bei uns in Hotel Alaiye Resort & Spa verbringen. Um so mehr bedauern wir, Ihren Ansprüchen und Erwartung nicht gerecht geworden zu sein, wofür wir uns recht herzlich bei Ihnen entschuldigen möchten. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und zum Anlass, nochmals mit den entsprechenden Abteilungen über Verbesserungsmassnahmen zu sprechen, um Vorkommnisse diese Art künftig zu vermeiden. Bitte seien Sie versichert, dass die von Ihnen geschilderten Erlebnisse keineswegs zu unserem gewohnten Standard zählen. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder einmal bei uns begrüssen zu dürfen und Sie dann überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüssen Alaiye Resort & Spa Hotel Hotelleitung
