Alan Xafira Deluxe Resort & Spa

Hotelbewertung – Alan Xafira Deluxe Resort & Spa, Türkei (Familienurlaub ) Wir waren im Juli mit unserer Familie im Alan Xafira Resort. Die Hotelanlage ist groß, und der Aqua Park war ein Highlight für die Kinder – viel Spaß und gute Unterhaltung. Allerdings gab es gravierende Mängel, die unseren Urlaub stark belastet haben: Schon beim Check-in bekamen wir ein völlig unhygienisches Zimmer – mit Exkrementen an der Wand und einer defekten Dusche. Nach unserer Beschwerde wurde uns zwar ein anderes Zimmer gegeben, aber wir mussten es mitten in der Nacht selbst reinigen, weil keine Reinigungskraft zur Verfügung stand. Hinzu kam ein Unfall unseres Sohnes an den Rutschen, der genäht werden musste. Das Hotel versprach uns daraufhin einen großzügigen Rabatt für einen zukünftigen Aufenthalt. Doch als wir den Kontakt suchten, um wirklich erneut zu buchen und dem Hotel eine zweite Chance zu geben, kam keinerlei Reaktion – weder über WhatsApp noch telefonisch. Stattdessen wurde einfach aufgelegt, sobald das Thema angesprochen wurde. Für ein Hotel, das sich „familienfreundlich“ nennt, ein sehr enttäuschender Umgang mit Gästen. Auch beim Essen gab es Probleme: Obwohl es sich um ein Familienhotel handelt, mussten wir mit acht Personen an einem kleinen Tisch essen, da es nicht genügend Platz gab. Das Essen war in Ordnung, aber abwechslungsreich war es nicht wirklich. Fazit: Der Aqua Park ist gut, aber Sicherheit, Hygiene, Service und der Umgang mit Gästen lassen stark zu wünschen übrig. Wir wollten dem Hotel eine zweite Chance geben – leider wurde dieses Vertrauen nicht erwidert. Sterne: ⭐⭐☆☆☆ (2 von 5) Weiterempfehlung: Nein.

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