Aus DeutschlandLeider wird die Unterkunft bei der Buchung nicht richtig beschrieben. Annex Appartement. Wir haben das Aparthotel Alcúdia Garden gebucht und wollte dort auch hin. Vor Ort wurde uns dann mitgeteilt das das nicht richtig seie, wir haben das benachbarte Palm Garden getrennt durch eine Straße. Welches dazu gehört gebucht . Aber nicht dokumentiert in Buchungsunterlagen und den Buchungssystemen. Auch von uns nie in Frage kam, da wir mit einem Kind anreisen und direkt im Haupthaus hin wollten und das gebucht haben. Somit gab es diverse Gespräche. Eine Bettenbuchungsnunmer ausgehändigt von TUI brachte uns nicht weiter. Zwei telefonische Bestätigungen durch den Veranstalter und dem Buchungsanbieter beachten uns nicht weiter. Die TUI Gästebetreuung vor Ort sagte uns das das nicht der erste Fall ist. Fast täglich kommt das vor was ein Unding ist. Sie werde alles versuchen. Vergebens. Wir haben vor Ort. 450€ gezahlt um dort hin zu kommen wo wir auch gebucht haben. Die Gästebetreuung werde ein Schreiben aufsetzen mit dem Anliegen. Jetzt fordern wir die Auslagen zurück.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2023 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | BF |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
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