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Robert (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2019 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Nach 10 mal Ampflwag ist jetzt Schluss
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Überzeugt mich nicht (mehr). Personal zeigt wenig Interesse an den Gästen. Kleinere Hinweise bei Unzufriedenheit werde nicht ernst genommen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer sind bekanntlich nicht groß. Meine Erwartung war, dass nach der Neueröffnung durch Aldiana die Zimmer renoviert waren. Fehlanzeige. @Aldiana, bitte Dutschen nick Fügen mal ansehen, Flecken auf dem Teppich, diverse Macken an den Türrahmen


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war ok. Mehr aber auch nicht. Keine neuen Ideen, wenig Abwechslung. Buffet schlecht bzw. Teilweise gar nicht beschriftet. Sehr schlecht für Allergiker !!! Warum der Koch, die frischen und heißen Steaks immer auf die älteren, lauwarmen Speisen legt bleibt sein Geheimnis. Wer also warmes Essen möchte, sollte immer warten bis heißes Essen nachgelegt wird.


    Service
  • Schlecht
  • Hier hat sich Aldiana im Vergleich zu Robinson verschlechter. Das Personal ist längst nicht so freundlich und zuvorkommend wie wir es in den letzten Jahren bei Robinson Ampflwang erlebt haben. Im Restaurant war der Service schlecht. Die Tische waren oft in einem sehr schlechten Zustand. Das Geschirr der Gäste vor uns wurde nicht abgeräumt. Daher hatten wir beim Frühstück oder Abendessen keine freien bzw. sauberen Tisch gefunden. Auf unseren Hinweis wurde der Tisch abgeräumt. Der extrem tätowierte Koch feiert sich selbst. Ich habe erlebt wie ein Gast am Buffet eine Gabel mit Spargel versehentlich auf den Biden geworfen hat und den Koch nach einer Serviette gefragt hat. Antwort „ich bin Koch und keine Servicekraft“ Den Barbeteich haben wir verbessert wahrgenommen. Der neu gestaltete Barbeteich ist viel schöner und gemütlich als früher. Das Personal super nett und zuvorkommend. Auffällig ist, dass das Ckubpersonal, angefangen vom Clubchef keinen Kontakt zu den Gästen sucht. Somit auch kein persönliches Feedback erhält. Die Mitarbeiter sitzen gemeinsam an der Bar und feiern. Das kenne ich von Robinson komplett anders.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage ist sehr abgelegen aber sehr schön ruhig am Waldrand gelegen


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Toller Kinderclub mit super Mädels. Die machen ganz tolle Arbeit. Sportkurse Top, Fitnessstudio für ein Hotel gut ausgestattet. In der Sauna wurden die 2 Whirlpools zum Glück entfernt. Was aber scheinbar ein richtiges Priblem für Aldiana ist, leere bzw frische Becher sind Mangelware. Jeden Tag das gleiche Problem. Der Handtuchwagen ist voll oder nicht da. Gerauchte Handtücher liegen dann alle auf dem Boden. @Aldiana, kauft doch einfach 100 Becher und einen zweiten Handtuchwagen. Immer wenn ich den vollen Wagen hole stelle ich den (neuen) leeren Wagen hin


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im März 2019
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Robert
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Robert, vielen Dank, dass du dir die Zeit für ein Feedback genommen hast. Wir empfinden es als sehr schade, dass ihr vor Ort kein persönliches Gespräch gesucht habt um uns diverse Punkte mitzuteilen, sondern lieber diese Plattform nutz, um Euren Umut zu äußern. Wir bedauern, dass Euch unsere Serviceleistung und unsere Gastronomie nicht überzeugt haben, empfinden deine Aussage, dass diese „schlecht“ sind, aber insbesondere Kommentare gegen unsere Mitarbeiter, sehr befremdlich und überraschend, da insbesondere diese Bereiche in anderen Bewertungen sehr gelobt werden. Wir sind stolz auf JEDEN Mitarbeiter unseres internationalen Service- und Küchenteams, die jeden Tag dafür sorgen, dass unsere Gäste kulinarisch verwöhnt werden. Wir freuen uns, dass dir unsere Mitarbeiter im Flosse Club so positiv aufgefallen sind und dich unsere Realaction-Kurse überzeugt haben. Freundliche Grüße Das Team Ampflwang