Aldiana Club Fuerteventura

Liebe Kim, wir bedauern sehr, dass es dir bei uns nicht gefallen hat und du uns aus diesem Grund nicht weiterempfiehlst. Es tut uns leid, dass du schlechte Erfahrungen mit dem Zimmerservice gemacht hast. In der Regel sind unsere Gäste sehr zufrieden mit der individuellen Reinigung der Zimmer. Auch finden wir schade, dass du die Meinung vieler Gäste zum Essen nicht teilst und den Zustand der Speisen bei deinem Besuch so negativ wahrgenommen hast. Wir bedauern, dass du die Chance nicht genutzt hast, deine Kritikpunkte vor Ort bei den KollegInnen oder der Clubdirektion zu erörtern. In diesem Gespräch hätte man beispielsweise auf die Zimmerreinigung eingehen und mit dem Housekeeping sprechen können, da dieses sowie das gesamte Team tagtäglich sein Bestes gibt, um unsere Gäste zufrieden zu stellen. Lars und Isabel sind zudem immer ansprechbar. Auch konstruktiver Kritik und Verbesserungsvorschläge nehmen sie sich gerne an und besprechen diese in regelmäßigen Abständen in Meetings mit den Abteilungsleitern und dem Team. Es würde uns freuen, wenn du uns in Zukunft doch nochmal eine Chance gibst, um dich in den Punkten zu überzeugen, die dir in diesem Urlaub nicht so gut gefallen haben. Sonnige Grüße, dein Aldiana Club Fuerteventura Team