Aldiana Club Hochkönig

Lieber Andy, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Dein Aufenthalt bereits beim Check-in einen Dämpfer bekommen hat. Die Wintersaison hat erst vor wenigen Tagen begonnen und einige Kolleginnen und Kollegen an der Rezeption sind neu im Team, finden sich demnach aktuell noch in die Abläufe und das System ein. Das soll Deine Erfahrung keinesfalls entschuldigen, aber ein wenig erklären. Unhöflichkeit ist dabei ganz sicher keine Absicht – wir bemühen uns stets, allen Gästen einen angenehmen und entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Dass dies bei Dir nicht so angekommen ist, bedauern wir sehr. Deine Rückmeldung zu den weiteren Bereichen des Clubs nehmen wir sehr ernst und sehen es als wichtige Hilfe, um unseren Service und das Angebot kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Hinweise zur Ausstattung, zum kulinarischen Angebot und zum allgemeinen Zustand des Clubs fließen bei uns immer in die laufenden Planungen mit ein. Umso mehr freut es uns, dass Du die Lage des Clubs sowie die Freizeitangebote positiv hervorhebst. Wir hoffen, dass diese Eindrücke Dir dennoch schöne Momente während Deines Aufenthalts bereitet haben und wir Dich bei einem zukünftigen Besuch wieder mehr von dem vermitteln können, wofür Aldiana steht. Herzliche Grüße, Dein Team vom Aldiana Club Hochkönig