Aldiana Club Naga Bay

Positiv: Das Zimmer war sehr schön, groß und geräumig. Besonders hervorzuheben ist das sehr freundliche und hilfsbereite Personal. Das WLAN war im gesamten Hotel hervorragend und stabil. Negativ: Wir hatten ein teures Swimmingpool-Up-Zimmer gebucht. Leider lag der Pool vollständig im Schatten, obwohl die Auslastung im gesamten Vitale-Bereich nur etwa 20 % betrug. Eine Reklamation an der Rezeption wegen eines defekten Badewannenstöpsels, der nicht schloss, wurde selbst nach drei Tagen nicht behoben. Der Geräuschpegel war insgesamt sehr hoch. Lüftungsrohre und Wasserleitungen waren deutlich hörbar, insbesondere vor der Zimmertür, was bei der geringen Auslastung absolut nicht nachvollziehbar ist. Das Essen war unterirdisch. Viele Speisen waren undefinierbar, Vorspeisen lieblos, der Kaffee beim Frühstück von sehr geringer Qualität. Zudem gab es weder Cola Zero oder Pepsi Zero – eines der meistgetrunkenen Getränke weltweit. Longdrinks bzw. Cocktails waren miserabel und nicht genießbar. Die Weinauswahl war ebenfalls enttäuschend, kein Wein war wirklich trinkbar, Champagner wurde gar nicht angeboten. Am 15. Januar war das Mittagsbuffet nur zur Hälfte aufgebaut, mit sehr eingeschränkter Auswahl. Während wir noch gegessen haben, begann das Personal direkt neben uns, die Tische zu verschieben und zusammenzuschieben – äußerst störend und unprofessionell. Bei einem deutschen Reiseveranstalter lediglich drei deutsche Fernsehsender anzubieten ist zwar kein gravierender Mangel, aber dennoch ärgerlich. Der Lunch am Strand war eine absolute Katastrophe. Das Angebot sah derart unappetitlich aus, dass wir nichts davon probiert haben. Da wir bereits über 30 Aufenthalte in Aldiana Clubs sowie auch in Robinson Clubs hatten, verfügen wir über sehr gute Vergleichsmöglichkeiten. Dieser Club entspricht in keiner Weise dem gewohnten Aldiana-Standard und hat mit Aldiana unserer Meinung nach nichts zu tun. Für uns ist dies maximal ein 2–3-Sterne-Hotel, wie man es von TV-Angeboten à la Sonnenklar oder Berge & Meer kennt. Wir sind nach drei Tagen in den Robinson Club umgezogen. Dieses Hotel würden wir weder weiterempfehlen noch erneut buchen. Leider hat dieser Aufenthalt auch unser Vertrauen in Aldiana insgesamt stark erschüttert. Nachdem bereits der sehr gute Club in Side im letzten Jahr verloren ging, haben wir den Eindruck, dass Aldiana insgesamt deutlich an Niveau verliert.