Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Altes und verrostetes Hotel ohne Konzept und ohne Gastkultur. 5 Sterne?? - Sie sind da weit davon entfernt. Sehr schlechtes Preis-Leistungsverhältnis.
Alte, glanzlose Zimmer. Nicht mal ein Seifenhalter ist vorhanden. Wasserabfluss kaputt - mussten uns mehrmals beschweren. 2 an einander gerückte Bette werden als Elternbett (standardmässig !) präsentiert.
Die Qualität vom Essen ist grausam - verkocht, gummiartig. Wir haben uns beschwert. Der Manager hat uns daraufhin eine individuelle Lösung angeboten. Danke, aber was nutzt es, wenn der Koch unfähig ist!?
Zum Teil planlose und überforderte Mitarbeiter, die sich allerdings Mühe geben
Direkte Strandlage. Der Strand ist allerdings dreckig. Sonnenliegen und Schirme am Strand und um den Pool sind verrostet. Danke für die individuelle Lösung am Strand. Sie ändert den gesamten negativen Eindruck allerdings nicht.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
so ein dreckiges und verrostetes Gym habe ich noch nie gesehen. Für die Kinder gibt es nur eine 30-minütige Minidisco am Abend. Kinderclub nutzlos. Der Zustand vom Gym ist eine wahre Wiederspiegelung vom ganzen Hotel.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2021 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | German |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Herr German, vielen Dank für Ihre Bewertung bei HolidayCheck. Bitte erlauben Sie mir als Direktor, den Standpunkt des Hotels darzulegen. Von Ihrer Ankunft an mussten wir leider feststellen, das Sie ueber nahezu saemtliche Einrichtungen des Alexander Beach unzufrieden waren und staendig reklamierten. Dieses obwohl wir eines der bestbewerteten 5 Sterne-Hotels auf Kreta sind mit einer hervorragenden Weiterempfehlungsrate von 96% . Daraufhin war ich persoenlich im ständigen Gespräch mit Ihnen bemueht, Ihre Wuensche fuer den kurzen Aufenthalt in unserem Hause zu erfuellen. 3 volle Tage war ich der persönliche Ansprechpartner fuer Ihre Reklamationen und ich konnte davon ausgehen, dass Ihre Probleme stets einvernehmlich geloest worden sind. Deshalb war ich auch ueber Ihre schlechte Bewertung mehr als ueberrascht. Punkt Standort & Strand: Ich muss darauf hinweisen, dass wir die Europäische Auszeichnung "Blaue Flagge" als einen der saubersten Strände Europas besitzen. Damit ist Ihre Reklamation bezüglich des Strandes unverstaendlich. Darüber hinaus möchten wir darauf hinweisen, dass wir den "Green Key European Award" erhalten haben, eine Auszeichnung fuer besonders sauberes und umweltbewusstes Hotelmanagement. Punkt Zimmer: Sie hatten mich wegen angeblicher Probleme im Bad gebeten, persoenlich in Ihr Zimmer zu kommen und die Badewanne bei einlaufendem Wasser zu beobachten. Dieses habe ich gemacht und es wurden keinerlei Maengel festgestellt. Der gewuenschte kleine Seifenständer im Bad wurde sofort montiert. Punkt Service & Essen: Ich würde empfehlen bei Holiday Check die hunderte von positiven Bewertungen unserer Kunden sowie Stammgäste zu überprüfen, die insbesondere das hervorragende Essen und den besonders freundlichen Service hervorheben. Punkt Gym: Bitte überprüfen Sie diesen Link https://www.alexander-beach.com/gallery/general#group-54 und überdenken Sie Ihre Meinung zu unserem Fitnessstudio, es ist nachweislich eines der besten Gym & Spa auf der Insel Kreta. Immer zu Ihrer Verfügung, wann immer Sie möchten. Michalis C. Hotel Direktor
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