Ali Baba Palace Hotel

Liebe Krista, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerne möchten wir zu Ihren Anmerkungen wie folgt Stellung nehmen: Bitte beachten Sie, dass unser Hotel keine Zimmer mit direktem Meerblick anbietet. Die Zimmerkategorie lautet entsprechend „seitlicher Meerblick (Side Sea View)“, was in allen Buchungsportalen korrekt angegeben ist. Bezüglich der Bettenkonfiguration möchten wir klarstellen, dass mit der Buchung eines Doppelzimmers die Unterbringung von mindestens zwei Personen gewährleistet wird – dies bedeutet jedoch nicht automatisch, dass das Zimmer mit einem Doppelbett ausgestattet ist. Unsere Standardzimmer verfügen regulär über zwei Einzelbetten (Twin-Betten). Doppelbetten sind nur in bestimmten Zimmerkategorien verfügbar und unterliegen der Verfügbarkeit bei Anreise. Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Reinigung des Badezimmers bedauern wir sehr, dass Sie Unannehmlichkeiten hatten. Leider haben wir während Ihres Aufenthalts keine Reklamation über diesen Mangel erhalten, sodass unser Housekeeping-Team keine Gelegenheit hatte, umgehend zu reagieren und Abhilfe zu schaffen. Wir hoffen dennoch, dass es auch positive Eindrücke während Ihres Urlaubs gab, und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen – gerne mit individueller Betreuung und Zimmerwunsch nach Verfügbarkeit. Mit freundlichen Grüßen Ali Baba Palace – Hurghada