Alleehotel Europa

Ich war Gast im Boardinghouse. Hierbei handelt es sich um den 4-Sterne-Plus-Bereich des Hotels. Die Zimmer sind großzügig geschnitten, eine Tiefgarage befindet sich im Keller des Hauses, die Sauberkeit ist absolut in Ordnung. Zwar wirkt das Hotel insgesamt nicht sonderlich "wohnlich", wer darauf aber keinen Wert legt, wird nichts an der grundsätzlichen Gestaltung auszusetzen haben Die Zimmer alleine können den aufgerufenen Übernachtungspreis nicht rechtfertigen. Aufgrund der unzureichenden Service-Leistung kann dieses Hotel daher nicht empfohlen werden. Wer Wlan nutzen möchte, sollte eine externe zur Signalverstärkung im Gepäck haben. HSDPA ist im O2-Netz empfangbar und rettete mir den Abend.

Zimmerausstattung und -größe sind grundsätzlich in Ordnung. Die Badgestaltung fällt jedoch deutlich ab. Billige Baumarkt-Fliesen und eine Plastikduschkabine laden nicht unbedingt zum Wohlfühlen ein. Eine Minibar mit drei kostenlosen Erfrischungsgetränken ist vorhanden. In dem zugewiesenen Raucherzimmer funktionierte die Kühlung der Minibar nicht. Dies war aber nicht so tragisch, da durch die niedrige Zimmertemperatur die Getränke auch so gut gekühlt waren. Ein Safe ist zur kostenfreien Nutzung vorhanden. Wlan ist entgegen den Angaben auf der Homepage und in den Hotelunterlagen nicht in allen Zimmern mit einem Standard-Notebook empfangbar.

Den Service im Hotel kann man nur als bescheiden bezeichnen. Ich war insgesamt innerhalb von zwei Wochen Gast. Bei der ersten Ankunft wurden erst auf zweimalige Anfrage Auskünfte über das Hotel erteilt. Unterschlagen wurde dabei die Information, dass eine Tiefgarage existiert, die man als Boardinghouse-Gast nutzen kann. Auch bei der zweiten Anreise wurde diese Information erst auf explizite Nachfrage genannt. Erschreckend war hierbei außerdem, dass der Rezeptionsmitarbeiterin nicht bekannt war, dass ich die zweite Woche im Haus war. In Zeiten von EDV-Systemen, die alle Informationen des Gastes beinhalten sollten für mich unverständlich. Es wurde ungefragt bei der zweiten Ankunft ein Raucherzimmer (obwohl beim ersten Besuch ausdrücklich als Nichtraucher identifiziert) vergeben, dass mehr als unangenehm nach Nikotin stank. Ein Zimmerwechsel war nicht möglich, da das Hotel ausgebucht war. Bei allen Ankünften gleich, war die Zimmertemperatur. Die Heizung im Zimmer und Bad war jeweils auf Defrosten eingestellt. Das Aufheizen des ausgekühlten Zimmers dauert ewig, da der Heizköper im Schlafbereich zu klein ist. Eine monierte nicht funktionierende Wlan-Verbindung wurde damit beantwortet, dass der Router direkt vor der Tür sei und das Internet funktionieren müsse. Bei der Suche nach dem Router fand sich dieser ein Stockwerk tiefer. Internet-Nutzung war nur in einer der äußersten Ecken des Zimmers möglich.

Bensheim ist eine kleinere Stadt südlich von Darmstadt. In der näheren Umgebung finden sich diverse Discounter und Baumärkte. Mit Restaurants wird es da schon deutlich enger. Im Hotel befindet sich ein solches und ein Grieche liegt nicht weit entfernt. Die Erreichbarkeit ist sehr gut, da die Autobahn nur wenige Kilometer entfernt verläuft. Ansonsten hat Bensheim nicht sonderlich viel zu bieten. So sucht man z. B. ein Kino vergebens.

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