allsun App.-Hotel Albatros

Lieber Jörg, Danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, der leider nicht so positiv von Ihnen dargestellt wird, wie wir es uns wünschen. Das enttäuscht uns natürlich, denn wir möchten, dass sich alle unsere Gäste, ob Gross oder Klein, bei uns immer gut aufgehoben fühlen. Wie Sie sicherlich bestätigen können, sind wir Ihren Hinweisen umgehend nach Kenntnisnahme nachgegangen und haben proaktiv darauf reagiert. Glauben Sie uns, dass wir uns Ihre Bewertung sehr zu Herzen nehmen. Gerade die Zufriedenheit unsere jüngsten Gäste spielt für uns eine sehr grosse Rolle. Viele Familien kommen daher seit zahlreichen Jahren in unsere schöne Anlage in Costa Teguise. Wir schätzen die Leistungen unseres gesamten Teams sehr, das alles dafür tut, unseren Gästen immer den bestmöglichen Service zu bieten. Wir bekommen gerade in Bezug auf die Kinderfreundlichkeit unseres Personals in allen Abteilungen ausnahmslos ein sehr positives Feedback. Daher bedauern wir ausserordentlich, dass Sie gerade in dieser Hinsicht enttäuscht waren. Sollte es zu einem unglücklichen Missverständnis gekommen sein, dann bedauern wir dies sehr. Die von Ihnen erwähnten Kritikpunkte entsprechen aber selbstverständlich nicht unserem Umgang mit unseren Gästen. In der Hoffnung, dass wir Sie, trotz Ihrer Kritikpunkte, doch noch bis zum Ende Ihres Aufenthaltes von unserem allsun App.-Hotel Albatros überzeugen können, verbleiben wir mit freundlichen Grüssen Das Management des Hauses