allsun App.-Hotel Albatros

Liebe Maria,lieber Jürgen, Wir bedanken uns für Ihre Treue zu unserem Hause und für Ihre Zeit die Sie sich genommen haben um unser Hotel zu bewerten. Schade, dass wir Sie nicht vollends von unseren Leistungen während Ihres 8. Aufenthaltes in unserem Hause überzeugen konnten. Das Wohl unserer Gäste hat, wie Sie sicherlich aufgrund Ihrer Erfahrung in unserem Hotel bestätigen können, für uns oberste Priorität. Konstruktiver Kritik stehen wir immer offen gegenüber. Die von Ihnen erwähnten Kritikpunkte entsprechen selbstverständlich nicht unseren hohen Qualitäts-und Servicestandards. Wir hätten uns daher überaus gefreut, mit Ihnen persönlich einmal vor Ort über Ihre Unzufriedenheit hätten sprechen können. Es ist eine Selbstverständlichkeit für uns , dass alle Speisen unserer Büffets den Temperatur-Richtlinien entsprechen. Unsere verantwortlichen Mitarbeiter/innen überprüfen 3x täglich diese Werte, die auch auf unseren Checklisten festgehalten werden. Abweichungen von den vorgeschriebenen Werten konnten wir allerdings nicht feststellen. Dass Ihnen unsere Küche generell dieses Mal nicht zugesagt hat, tut uns überaus leid. Fisch und Fleisch werden in hochwertiger Qualität weiterhin á la minute im Restaurant zubereitet. Im Rahmen unserer täglichen Buffets verarbeiten wir wie bisher auch frische, lokale Lebensmittel unter dem Aspekt der maximalen Nachhaltigkeit.Regionale kulinarische Köstlichkeiten werden liebevoll von unserem Küchenteam in kleinen einzelnen Portionen in Szene gesetzt. Die überaus umfangreiche, frische Gemüsevielfalt soll zu einer bewussten und gesunden Ernährung unserer Gäste beitragen. Für grosse Abwechslung sorgen, wie gehabt, u.a. unsere 14 verschiedenen Themenbüffets, die in ihrer Vielfalt und Präsentation die einzelnen Themenwelten für sich sprechen lassen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht komplett entsprechen konnten. Ausnahmslos alle Mitarbeiter versuchen bestmöglich, den Wünschen unserer Gäste zu entsprechen und auch bei evtl. Vorkommnissen immer serviceorientiert zu reagieren - und das mit der, besonders bei allsun, üblichen Freundlichkeit und Professionalität. Selbstverständlich nehmen wir gern alle Ihre Hinweise zur Überprüfung auf, um auch in Zukunft unsere herausragende allsun Qualität bieten zu können. In der Hoffnung,dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Sie von Ihrem allsun Hotel Albatros beim 9.Mal wieder ganz überzeugen zu können, verbleiben wir mit freundlichen Grüssen aus Lanzarote Die Direktion des Hauses