allsun App.-Hotel Esquinzo Beach

Lieber Ralph, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, der leider nicht so von Ihnen dargestellt wurde, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich, denn unser Ziel ist es, ausnahmslos allen unseren Gästen einen schönen Aufenthalt zu bieten. Gern hätten wir als Hotelleitung direkt vor Ort Kenntnis bezüglich Ihrer Unzufriedenheit gehabt, um dementsprechend proaktiv darauf reagieren zu können. Leider konnten wir weder in unserem digitalen Umfragesystem noch an der Rezeption Hinweise zu Ihrer Unzufriedenheit finden. Wir handeln selbstverständlich immer proaktiv und vorausschauend. Eine extra dafür beauftragte Firma überprüft regelmässig unsere gesamte Hotelanlage und setzt, bei Bedarf sowie vorbeugend, der Umwelt zuliebe ökologisch vertretbare Produkte zur Bekämpfung von Insekten ein. Seien Sie versichert, dass die strengen Hygienevorschriften in allen Bereichen immer eingehalten werden. Unsere Mitarbeiter:innen werden auch diesbezüglich regelmässig gut geschult. Es werden selbstverständlich auch Kontrollen, wie auch in Spanien in Hotels und Gaststätten üblich, unangemeldet von extern durchgeführt. Die von Ihnen dargestellten Kritikpunkte entsprechen selbstverständlich nicht unseren Qualitäts-und Servicestandards. In der Hoffnung, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels einmal ganz überzeugen zu dürfen, senden wir Ihnen freundliche Grüsse aus Fuerteventura Die Direktion des allsun App.-Hotels Esquinzo Beach