allsun App.-Hotel Esquinzo Beach

Liebe Dorota, für Ihre Zeit, unser Hotel zu bewerten und für die Schilderung Ihrer persönlichen Eindrücke, danken wir Ihnen. Es tut uns ausserordentlich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Die von Ihnen aufgeführten kritischen Hinweise entsprechen selbstverständlich nicht unseren hohen allsun Standards. Gern hätten wir vor Ort umgehend und proaktiv gehandelt - wenn wir von Ihrer Unzufriedenheit rechtzeitig Kenntnis gehabt hätten. Unser digitales Umfragesystem steht Ihnen im Hause rund um die Uhr zur Verfügung, denn die Meinung unserer Gäste ist uns überaus wichtig. Bei Kritikpunkten wird, wie sicherlich auch andere Urlauber bestätigen können, direkt reagiert und das persönliche Gespräch auch schnellstmöglich gesucht. Leider haben Sie erst am Abend vor Ihrer Abreise davon Gebrauch gemacht-und dies zudem ohne detaillierte Informationen zu hinterlassen. In aller Regel bekommen wir bezüglich Service und Freundlichkeit unseres Personals in allen Abteilungen ein sehr positives Feedback. Wir nehmen die Umsetzung der Corona Sicherheits-und Hygieneregeln sehr genau. Daher ist unser Team angewiesen, die Einhaltung strengstens zu kontrollieren und bei Nichteinhaltung freundlich-und wenn nötig auch sehr entschieden- darauf aufmerksam zu machen. Die von Ihnen erwähnten Anmerkungen entsprechen selbstverständlich nicht unseren guten Umgangsformen. Das Unterhaltungsprogramm wurde den aktuellen Gegebenheiten in Bezug auf die Abstandsregelung angepasst. Sicherlich ist es möglich, dass der eine oder andere Programmpunkt nicht immer den individuellen Geschmack jedes Einzelnen trifft. Es werden 6 Tage pro Woche regelmässig tagsüber und abends unterschiedliche Programme innerhalb der aktuellen Möglichkeiten angeboten. Über unsere allsun App sowie über unsere Infostation in Rezeptionsnähe kann man selbstverständlich rund um die Uhr das aktuelle Unterhaltungsprogramm abrufen. Es befindet sich ein Kühlschrank im Zimmer. Es handelt sich allerdings nicht um einen Minibarservice. Dieser wurde in der Hotelbeschreibung auch nicht publiziert. Seien Sie versichert, dass gerade Sauberkeit und ein korrekter Service für uns an oberster Stelle stehen. Gern werden wir mit unserer verantwortlichen Mitarbeiterin des Housekeepings Ihre Hinweise überprüfen. Bezüglich der Lage unseres Hotels möchten wir bemerken, dass in unserer Hotelbeschreibung sehr ausführlich darauf hingewiesen wird. Aufgrund der ruhigen Umgebung unseres Hauses entscheiden sich daher viele unserer Gäste für unser allsun Hotel Esquinzo Beach. Selbstverständlich haben wir auch noch ein weiteres Hotel, in Costa Calma, in unserem Portfolio. Wir würden uns freuen , wenn Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels, ggf. an anderer Stelle, einmal ganz überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Die Direktion des allsun Hotels Esquinzo Beach