Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Wir waren in einem Bungalow untergebracht. Was wir nicht wussten, dass wir uns diesen mit Ameisen teilen müssen. Die waren wirklich überall, sogar im Bett. Die Zimmerreinigung war mehr als mangelhaft. Ausser frischen Handtüchern konnten wir nichts erwarten auch nach frischer Bettwäsche auf Grund der Ameisen musste man betteln. Auch nach mehrmaligen Gängen zur Rezeption sowie zur Hoteldirektion konnte keine Besserung bewirken. Im Gegenteil Gäste die sich beschweren sind nicht gerne gesehen.Das Essen war geschmacklich nicht gut. Beim Gemüse konnte man Glück haben aber der Fisch war meistens zu trocken beim Fleisch musste man aufpassen nichts rohes zu erwischen. Wenn man zu Stosszeiten im Restaurant war, war das Personal zwar bemüht aber überfordert. Die Teller wurden nicht mehr weggeräumt und beim Frühstück waren die Tassen Mangelware. Ausser der schönen Lage und dem traumhaften Meer und Strand, sowie dem freundlichen Personal an Bar und Restaurant können wir diesem Urlaub nichts positives hinzufügen. Es war eines der schlechtesten Hotels in dem wir waren und ist definitiv keine 4.5 Sterne wert. Wir empfehlen ein anderes Hotel zu buchen.
Der Bungalow war neu renoviert. Jedoch bringt das alles nichts wenn diese null saubergehalten werden. Das Ameisenproblem war eine Zumutung und die nichtvorhande Reinigung ebenso.
Das Essen war überwiegend fad und gefühlt immer das selbe. Es war Auswahl gegeben aber wenn nur 1/3 genießbar ist, dann ist es doch sehr enttäuschend. Wir haben im Restaurantbereich eine Kakerlake gesichtet.
Das Personal an der Bar sowie im Service war stets freundlich und bemüht. Jedoch merkte man deutlich die überforderung bzw. Die Unterbesetzung.
Schöne Lage. Der Strand und das Meer sind traumhaft. Der Weg zum Strand ist etwas mühsam aber es gibt auch ein Shuttel mit dem man fahren kann. Die grössere Stad ist mit dem Taxi ca. 5 min entfernt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Anmiation war sehr ausreichend gestaltet. Vorallem Timo und Jules waren immer bemüht ein tolles Programm zu machen und überhaupt nicht aufdringlich. Die Minidisco hat unserem kleinen sehr gefallen. Das Fitnessstudio ist auch gut ausgestattet.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Isabel |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Isabel, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten und uns Ihre Hinweise, auch über HolidayCheck, haben zukommen lassen. Wir möchten, dass sich unsere Gäste bei uns wie zu Hause fühlen. Daher haben wir, umgehend nach Kenntnisnahme Ihrer Kritikpunkte, mit Ihnen persönlich Kontakt aufgenommen und mehrmals proaktiv darauf reagiert. Selbstverständlich haben wir jederzeit ein offenes Ohr für Hinweise, denn nur ein ständiger persönlicher Dialog mit unseren Gästen hilft uns dabei, den Ansprüchen aller unserer Gäste bestmöglich gerecht werden zu können. Die von Ihnen aufgeführten persönlichen Kritikpunkte wurden bereits vor Ort ausführlich besprochen. Unser Team hat immer versucht, Optimierungen direkt dort umzusetzen wo sie ggf. notwendig waren. Unsere grosse Aussenanlage ist überaus üppig mit Planzen und Rasenflächen gestaltet. In Gärten können sich Insekten befinden, die sich auch schon einmal - gerade bei diesen hochsommerlichen Temperaturen- den Gebäuden nähern können. Wir handeln daher selbstverständlich immer proaktiv und vorausschauend. Eine extra dafür beauftragte Firma überprüft regelmässig unsere gesamte Hotelanlage und setzt, bei Bedarf sowie vorbeugend, der Umwelt zuliebe ökologisch vertretbare Produkte zur Bekämpfung ein. Die Hinweise unserer Gäste liefern uns wichtige Informationen und zeigen auf, an welcher Stelle ggf. noch Verbesserungen möglich sind. Die dafür zuständige Firma ist daher bereits tatkräftig im Hause im Einsatz um Beeinträchtigungen vermeiden zu können. Isabel, es freut uns, dass Sie u.a. die Lage sowie die Animation unseres Hauses in Ihrer Bewertung positiv erwähnen. Selbstverständlich nehmen wir gern alle Ihre Hinweise zur Überprüfung auf und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Sie in Zukunft von unseren allsun Hotels einmal uneingeschränkt überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüssen Das Management des allsun App.-Hotels Esquinzo Beach
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