allsun App.-Hotel Esquinzo Beach

Im Namen des gesamten Teams möchten wir uns für Ihre Treue zu unserem Hotel sowie für Ihre Bewertung bedanken. Wie Sie bereits aus Ihren vorherigen Aufenthalten wissen, ist es unser absolutes Bestreben, dass unsere Gäste einen rundum schönen Urlaub bei uns verbringen.Wir bedauern daher ausserordentlich, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen während Ihres diesjährigen Aufenthaltes entsprechen konnten. Wir waren überrascht über Ihren Kommentar zu unserer sympathischen Mitarbeiterin am Empfang. Wir gehen davon aus, dass es sich sicherlich um ein Missverständnis gehandelt haben muss. Eine neue Matratze konnte man in der Tat nicht anbieten. In allen Zimmern befinden sich aber Wendematratzen, die Ihr Zimmermädchen auf die harte oder auf die weiche Seite für Sie gern gedreht hätte. Selbstverständlich hätten wir gern persönlich mit Ihnen Kontakt vor Ort aufgenommen wenn wir Kenntnis diesbezüglich gehabt hätten. Es tut uns überaus leid, dass es nicht zu einem Gespräch gekommen ist. Ihre kritischen Anmerkungen haben wir bereits zum Anlass genommen, diese zu überprüfen, um Optimierungen zu erreichen wo sie ggf. notwendig sein sollten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von Ihrem allsun Hotel Esquinzo Beach wieder ganz überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüssen Die Hoteldirektion des allsun Hotels Esquinzo Beach